工商银行赣州分行：搭建消保站 共筑连心桥

本站讯 为深入践行以人民为中心的发展思想，认真把握新时代消费者权益保护的新要求，切实将消费者权益保护工作落到实处，工商银行赣州分行成立消保中心（分行）-消保站（支行）-消保点（网点）的三级联管体系，积极开展“行长投诉接待日”、“消保宣誓”等特色活动，不断完善服务手段，积极拓宽保护渠道，充分展示保护消费者权益的主动性、创造性和责任感。

“行长接待日”活动

2024年7月26日，工商银行赣州分行开展“行长投诉接待日”活动

接待日活动期间，工商银行赣州分行徐俊行长对近期的咨询投诉进行了回访，认真记录客户遇到的各类问题与诉求，并将收集的建议反馈至业务运营和经营发展中，从操作流程、工作机制等方面予以改进，助推自身高质量发展。

“消保宣誓”活动

2024年7月19日，工商银行赣州分行组织新入行的员工开展消保宣誓活动。

通过岗前消保宣誓，培育全行从业人员“消保人人有责、消保贯穿始终”的消保理念，规范自身销售行为，坚守诚信经营底线，切实保护消费者合法权益，弘扬传递金融发展正能量。

金融纠纷多元化解

2024年7月25日，工商银行赣州分行现场对金融纠纷进行多元化解。

工商银行赣州分行消保中心设立调解室，积极对接各人民调解组织、行业调解组织，主动为消费者的金融纠纷提供行内调解、第三方调解，帮助消费者由被动维权转化为主动参与，增进与消费者间的理解和良性互动，不断提升金融纠纷化质效。