招商银行赣州分行驻点公积金大厅工作人员“延时服务”解决群众业务办理难题

本站讯   6月22日，招商银行赣州分行驻点公积金大厅工作人员为缴存人提供“延时服务”，解决了缴存人因路程遥远和工作时间无法在正常时间内办理商业贷款转公积金贷款的难题，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨。

当天下午，正值下班时间，一位来自偏远县工作的女职工匆匆赶来，她慌慌张张跑向大厅前台接待处询问“还可以业务吗？好不容易请一天假，特地从外地赶来办理，该不会要白跑一趟吧。”此情况下，客户万分焦急。

商业贷款转公积金贷款的业务手续办理繁琐，但面对这种情况，招商银行赣州分行驻点公积金大厅工作的薛广文耐心的解释，并告诉她，“您先不要着急，放心，再晚我也会给你办好所有手续再下班！”薛广文迅速整理了她的资料，耐心地指导她填写各项表格，并详细解释了每一步的操作流程，确保每一步都准确无误。

业务受理成功已经7点多钟，客户感激的泪水踊跃而出，她连声道谢“实在太感谢你了，我本来以为今天办不成了，没想到能够遇到这么高效率和担当的工作人员，还提供了“延时服务”，真是太感动了。”

此次“延时服务”展现了招商银行赣州分行对办事群众的关心和温暖。下一步，招商银行赣州分行将始终坚持以客户为中心的发展思想，积极回应群众关切，不断优化业务流程，创新服务形式，提升服务质效，更好地满足群众多样的办事需求。