农发行宁都县支行：坚持以“客户为中心”，高质量服务客户群体

本站讯   今年以来，为把牢金融工作的政治性、人民性，农发行宁都县支行把服务文化理念融入经营管理、队伍建设，深入开展“运营服务送上门，创造价值助发展”主题活动。

开展运营服务送上门。该行客户经理主动上门为存量及新开客户推荐办理支行的手机银行业务和解决网上银行问题，持续拓宽运营服务渠道，以优质服务满足客户多层次服务需求。上半年，支行累计开立手机银行账户23户，主动上门为3名企业客户解决网上银行、手机银行系统不兼容、控件安装等问题。

贯彻落实减费让利政策，为客户纾困解难。上半年，该行为企业客户减免账户服务费、开户手续费、结算服务手续费、电子银行服务费累计约余11.22万元，惠及178个企业客户涉及各类存款账户数241户，严格做到“支付降费，让利于民”，为企业减负赋能。

着力解决小微企业“开户难”的问题。该行为小微企业、个体工商户开设绿色通道，施以简易开户流程，制定两个“1”准则，即“1个工作日”“客户只跑1次”，对符合条件的非贷款客户精简开户流程，为客户提供更加高效、便捷的服务。