泰康人寿赣州中支：警惕非法“代理退保” 依法合理维护权益

案例情况

 消费者王先生多年前在某保险公司投保了一款分红型保险，因近期急需用钱打算办理“领取”，通过咨询，了解到不能“领取”，只能按现金价值进行退保，虽然目前退保金额已高于其所交的全额保费，但并未达到王先生的心理预期值，导致王先生对退保金额心生不满。一次偶然机会，王先生经人介绍认识了一个“朋友”，该“朋友”声称可以帮助王先生争取更多的退保金额。于是,王先生听从“朋友”的“支招”，多次邀约朋友、家人到保险公司客服中心“维权”，要求保险公司支付保险合同条款以外的补偿，声称保险公司不出钱消灾，自己就不走，保险公司工作人员多次试图与王先生沟通，但王先生均拒绝，为发泄怒气，甚至辱骂保险公司工作人员，并阻拦其他消费者在保险公司客服中心办理业务。至此，王先生的举动已严重影响到保险公司日常经营，无奈之下，保险公司联系了社区民警介入，民警到场后制止了王先生的错误行为，对王先生进行了批评教育，同时提醒王先生切勿相信所谓的第三方“代理维权”机构及个人，王先生也意识到了自己的不理智，当场道歉，并表示愿意通过正常的维权途径向保险公司提出自己的诉求。

案例分析

非法“代理退保”机构往往打着为消费者维权的旗号，实则以“维权”之名骗取消费者资金，严重损害消费者的合法权益，扰乱金融市场正常秩序。这些非法“代理退保”机构或个人可能利用消费者对保险产品的不满情绪，故意挑唆、激化矛盾，甚至组织、策划集体上访、围攻等极端行为来施压。这种行为不仅扰乱了公共秩序，还可能侵犯到他人的合法权益。一旦触犯法律，消费者将面临法律的制裁和处罚，不仅无法解决问题，反而可能让情况更加糟糕。

风险提示

金融消费者应不断增强自身维权意识，做到依法合理维权，学会运用调解、仲裁、诉讼等多元维权方式，切忌听信非法“代理退保”黑产“支招”，而做出不当或过激的行为，否则不但不利于解决实际问题，也有可能因自身行为承担相应法律责任。