全市农商银行做实做细信贷客户拓展

本站讯   近几年来，全市农商银行以服务实体经济为根本宗旨，以贷款扩面为目标，大力实施“一大工程三项行动”，广泛动员和组织干部员工进村组问农家，走市场访商户，入园区看企业，做实做细信贷客户拓展。

细致分工，明确拓展重点。在对市场进行调查摸底的基础上，细致分析各行业特点，梳理农村客户、街区商户、社区住户、园区企业等地域的拓展重点，成立以辖区支行员工和挂点机关部门为主力的业务拓展小分队，划定了营销拓展范围，明确了工作职责，让每个队员明确工作任务，掌握营销技巧，增强了客户扩面的积极性。

细分客户，创新服务产品。把客户细分为企业、商户、公职人员、农业产业户、普通市民等类别，在向他们进行传统产品推介的基础上，对不同类别的客户开展有针对性的产品创新和产品营销。对有服务需求的客户，现场受理；对暂时无需求意愿的客户，建立客户台账，定期开展回访。近两年来，已创新推出近20项新的信贷产品。

细化管理，提高对接成效。制定信贷拓展活动考勤制度，由机关部门定期对考勤制度落实情况进行明察暗访，定期对各支行的客户增加情况、走访情况、贷款发放情况进行排名通报，并对贷款扩面活动中采集到的客户信息，在筛选甄别的基础上分类储备，逐户录入管理系统，为加快业务发展建立了客户信息储备库。

细心服务，改进工作作风。把转变作风作为提升工作效率的切入点，推出延时服务、限时服务和首问责任制，遇到攻坚时间段建立“五+二”、“白+黑”工作机制。同时，要求上门上户人员向每位客户发放好金融产品宣传单、意见建议征求单和客户经理联系服务卡等资料，确保客户需求能够得到一呼即应。