农行赣州海亮天城支行暖心服务获点赞

本站讯   6月19日上午，农行赣州海亮天城支行走进一位特殊客户，一位中年女客户双手拄着拐杖一拐一拐地走进营业厅四下张望起来，脸上表现出焦躁不安的情情绪，嘴里不停地喃喃自语。大堂经理看到这一幕，马上停下手里的活跑过去，将客户搀扶到爱心座位上，并递上一杯温热的茶水，并询问客户来银行的需求。

原来大娘家多年前在县里网点办理了理财业务，但由于不了解赎回流程而特意前来咨询求助。大堂经理详细地为大娘解释了理财产品的赎回流程，并亲自指导大娘在手机银行上完成了钱款的赎回操作。办理完所有手续后，大堂经理搀扶客户送出大门扶下台阶，并叮嘱大娘一个人出门要格外小心，并主动协助大娘通过手机软件叫了一辆出租车，小心地将大娘扶上车，还特别提示老人，如有任何疑问或需要进一步的帮助，可以通过手机随时联系她的专属客户经理，这不仅能减少往返银行网点的时间和不便。大娘感动的连连夸赞，称赞“农业银行的服务太周到了，令人感到格外的温暖。

温暖的微笑和细心的关怀，在帮助中传递温暖，在服务中体现热情。农业银行赣州海亮天城支行将不断推动助残服务贯穿业务操作全流程，扎实做好厅堂服务，持续多角度关怀，多措施帮扶，为特殊群体提供周到、细致、全面的金融服务，把便民、利民做到实处，增强特殊群体金融服务的获得感与满足感，让客户深切感受优质服务的便捷与温馨，充分展现出农业银行“农情暖域”的服务理念，彰显农业银行大行情怀。