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农行宁都县支行"农情暖域"服务暖人心

来源:赣州金融网    作者:范勤    发布时间:2024年06月17日

本站讯   6月11日上午,农行宁都县固村支行刚开门营业,一位面露焦急的女子就急匆匆走进营业网点。大堂经理见状立刻接待询问缘由。经了解情况,这位女士的父亲突发恶疾,瘫痪在床,现在急需取钱治病,可取款密码偏偏忘记了,此时一家人急得像热锅上的蚂蚁不知所措。交谈中得知这位女士刚临时从外地赶回来,外地还有小孩要照料,家中只剩一个行动不便的母亲。客户眉头紧锁,心急如焚。

 

了解情况后,网点负责人和客户经理当即决定,立即驱车前往客户家中提供"上门服务"。到客户家后发现,客户虽身体无法动弹,但意识尚清醒,由于是存折业务无法使用移动pad进行密码挂失重置,工作人员在核实客户本人意愿后,采取让客户签售授权委托书由其女儿吴女士代理的方式为其办理。

 

工作人员离开时,客户拉着负责人的手不停道谢连连称赞农业银行服务到位。吴女士回到大厅成功办理业务后,激动地称赞:“农行服务真好,原以为是很麻烦的事情,没想到这么快就办好了,真是解决了我们的燃眉之急!实在是太感谢了。”

 

作为承担社会责任的国有大行,农行农行宁都县支行将一如既往践行“金融为民,服务至上”的使命,不断深化服务,始终将每一位客户的金融需求放在心上,做老百姓身边最贴心的银行。

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来源:赣州金融网

责任编辑:梅茜

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