本站讯   近年来，一些不法分子以“代理维权”等名义，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，诱导消费者对保险机构进行恶意投诉或举报，以此收取高额手续费，甚至侵占退保资金，逐渐形成一条黑色产业链，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。

案例情况

W女士于2017年在T保险公司投保一份重大疾病保险，已连续缴纳好几年保费，因经济压力大，W女士今年打算退保。偶然的机会，W女士在抖音上看到声称可以帮助客户“全额退保”的宣传，W女士立马添加对方的联系方式，在简单的咨询后，W女士听信了对方能为其“全额退保”的说辞，与其签署了“代理退保”协议，并提供了相关的身份证、保单、银行卡信息，在对方的指导下对代理人进行钓鱼录音取证，以销售误导的名义进行信函举报，要求全额退保。保险公司在核实完所有情况后与W女士沟通并达成一致，按照合同约定为其办理了现金价值退保。对方在知晓W女士保单退保后，以违约诉讼威胁W女士支付相关费用。

案例分析

非法“代理维权”的常用手段：

一、虚假宣传。不法分子通过网站、自媒体平台等发布信息，声称可以“优化债务”“修复征信”“全额退保”。以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，诱导消费者。

二、伪造证据。“代理维权”黑产工作人员通常会要求客户把身份证、银行卡、保险合同等交出，由他们冒用投保人的身份退保。当客户表示担心退保“理由”不足时，“代理维权”黑产工作人员表示，可以直接“杜撰”证据。也可以通过设计“圈套”等形式，引导被诉人或保险公司销售人员作出不利的陈述，如隐瞒保险责任、夸大收益等，并利用录音、截屏等“取证”。

三、以闹施压。“代理维权”人员会通过电话、信函等方式反复投诉举报，或指使消费者采取“缠访闹访”等手段向保险公司和监管部门施压，逼迫保险公司退保，并要求收取退保金额的30%以上作为代理费。

风险提示

在参与“代理退保”的过程中，消费者面临的风险有：

一、支付高额“代理退保”手续费；

二、失去正常保险保障；

三、资金信用受损；

四、个人信息泄露；

五、因编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，构成欺诈，从而面临较大的法律风险。

在此，提醒广大保险消费者：理性购买保险产品，谨慎退保，选择正规渠道维权，警惕“代理维权”陷阱，注意保护个人信息。