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农行兴国支行“暖心服务”聋哑人 周到服务获称赞

来源:赣州金融网    作者:郭南昌 肖祥崟    发布时间:2024年06月11日

本站讯   6月8日上午,四位客户一起来到农行兴国支行营业部大厅,大堂经理刘小华一如既往地热情相迎。当上前询问客户需要办理什么业务时,发现这四位客户都是聋哑人。内勤行长谢芳艳尝试用手势加液晶写字板的特殊方式进行交流。经过耐心、反复确认,是由于防电诈需要银行卡被设置了限额,客户发现无法进行微信支付,于是登门寻求银行的帮助。工作人员根据客户需求,通过尽职调查,核实账户无电诈风险后,为客户恢复了正常无卡支付限额。同时,嘱咐客户银行卡不允许出租、出借、出售,防止被电信诈骗分子利用。实现微信正常支付后,客户竖起大拇指,对农行暖心、周到的服务表示十分满意。

 

 

服务无小事,真诚暖人心。农行兴国支行营业部在兼顾合规、严防风险的前提下,通过开辟绿色通道,启动应急处理机制,想方设法为客户提供人性化的“特殊服务”,充分体现出金融服务的温度,体现农行对老年人、聋哑人等特殊群体的人文关怀。

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来源:赣州金融网

责任编辑:梅茜

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