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邮储银行上犹县支行:上门服务暖人心 金融服务零距离

来源:赣州金融网    作者:余建伟    发布时间:2024年05月29日

本站讯  近日,邮储银行上犹县支行接到了一通特殊电话,一名客户焦急地询问网点能不能上门帮其母亲解决无法取钱的难题。经了解得知,客户其母亲因忘记银行卡密码无法取钱,但由于年纪大且腿脚不便,老人家本人无法到网点办理业务,希望网点能够给予帮助。

 

了解到这一特殊情况后,该支行迅速启动了特事特办流程,为老年客户开辟绿色金融服务通道,安排组织两名工作人员驱车45公里前往客户家中上门办理了密码重置业务。在经过双人核验,在合规前提下,完成了所有业务流程。同时,工作人员还为客户普及了金融安全、守护财产安全相关金融知识。

 

“没想到还能不出门就能办成业务,真是太感谢了!”客户高度肯定了该支行的贴心服务。此次上门服务仅仅是邮储银行上犹县支行用心、贴心服务老年客户的一个缩影。一直以来,该支行积极做好养老金融服务,围绕特殊群体需求及时开展上门服务和延伸服务,不断提升金融服务覆盖面,让老年客户真正感受到竭诚竭心竭力的服务。

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来源:赣州金融网

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