邮储银行全南县支行：做实做细金融服务，增强客户体验感

本站讯  一直以来，邮储银行全南县支行坚持“以客户为中心”服务理念，从提升网点基础金融服务、加大金融知识宣教力度、创新金融服务手段等方面，做实做细金融服务工作，增强客户群体金融服务的体验感和幸福感。

优化网点金融服务。该支行网点大厅配备专门的工作人员，为前来办理业务的客户提供引导、咨询服务。网点内配备了多台智能自助设备，有效提升了客户业务办理效率。积极打造“邮爱驿站”网点，在网点增配了老花镜、饮水机、手机充电器、应急药箱等便民设施，免费为户外工作者提供休息场所。同时，为提高现金服务水平和现金使用便利性，该支行近期开展“零钱包”兑换服务活动，工作人员携带零钱包、收现标识、不拒收人民币现金承诺书等走进周边摊贩、商超、便利店面对面进行宣传，同时解决商户零币兑换需求。

开展金融知识宣教。为提高客户风险防范意识，守护好客户的“钱袋子”，该支行组建一支金融知识宣传服务工作队，通过开展厅堂宣讲、“金融知识下乡”、“金融知识进校园”、“金融知识进社区”等活动普及金融知识，特别是针对农民、青少年、老年人等重点人群，为他们详细讲解反假币、防范电信诈骗、反洗钱、非法集资等知识，切实提高客户金融安全防范意识和防范能力。

创新金融服务手段。“本来以为贷款很麻烦，需要跑好几趟银行，没想到邮储银行全南县支行工作人员在田间就把贷款给我办了，真是太方便了。”谭晓明种植了10多亩玉米地，农忙时节都在地里忙活，很少有时间能够了解金融政策。该支行工作人员开展“送贷下乡”活动，从村委会了解到他买化肥资金短缺后，第一时间便联系到了他，并前往玉米地进行了调查，当场通过移动展业为其申请10万元“极速贷信用（线上）”贷款资金，很快贷款资金顺利发放。据悉，为给客户提供更加贴心的金融服务，该支行下沉金融服务，延伸服务半径，开展“送贷下乡”“送贷上门”“送贷入企”等活动，依托移动展业，采取“线上+线下”“厅堂+外拓”等多种服务模式，持续搭建金融服务场景，让金融服务“零距离”温暖千家万户。目前，该支行累计发放线上贷款超9亿元，服务人数超9000人。