信美相互人寿发布“大模型保险垂直应用3.0” 自研“白盒化”展示

    本报讯 （记者冷翠华）5月22日，信美人寿相互保险社（以下简称“信美”）正式发布“大模型保险垂直应用3.0”——信美Chat-Trust3.0。

    信美表示，保险垂直应用核心解决的是打通保险产品信息到知识的最后一公里。作为中小险企，信美从低成本、小数据、快速迭代、解决具体问题的角度出发，基于通用基础大模型，通过强化非结构化数据管理及处理能力，深度运用检索增强、模型“微调”技术，配合插件及Agent能力建设，深耕保险垂直应用。

    据了解，信美大模型保险垂直应用在最近一年内经历了1.0到3.0的快速迭代升级。通过15个大类，2098道对话问题测试集构建“IUE保险大模型评测基准”，问答准确率从最初的52.7%提升至81.1%。目前，信美Chat-trust3.0已具备对外应用能力。

    同时，与市面上大模型不同，信美的大模型应用自研“白盒化”展示，即在问题回复时清晰地展示推理过程，让结果有迹可循。信美表示，保险产品和服务通常涉及复杂的风险评估和决策过程，“白盒化”模型应用可以更好地向监管机构、客户和内部团队解释其工作原理和决策依据，在问题溯源及准确性的考量上可以更为清晰透明。

    信美董事长杨帆表示，大模型应用是数智化发展的重要方向，信美将一直保持开放态度，紧跟AIGC技术的发展，在3.0的基础上不断深化迭代，持续优化服务体验，以更好地满足渠道伙伴及会员需求。