中国银行赣州市分行：金融有温度 服务暖人心

本站讯   “中国银行提供的上门服务，如及时雨一般解决了退休社保银行账号密码遗忘问题，感恩中国银行的友爱支持！”这是来自“赣州市民李先生”感谢信上的一句话。

某日下午临近网点关门时，一名客户急匆匆来到中国银行赣州市经开区支行询问是否能代办重置银行卡密码业务。大堂经理管美珍在与客户李先生交谈中得知，李先生七十多岁的父亲忘记了发放退休工资社保卡的密码，且因病住院无法前来网点办理，卡内余额急需支付住院费用。

了解相关情况后，管美珍立即安抚客户，表示可以提供上门服务。同时立即报告网点负责人，随后与另一名同事带上相关材料，驾驶私家车与客户一同来到老人所住医院，现场协助老人办理委托授权等相关手续。第二天一早，李先生便在支行顺利代办好了密码重置业务。

再一次来到中国银行赣州经开区支行时，李先生带来了一封感谢信和一面写有“三月活雷锋 服务暖人心”的锦旗。管美珍和同事们没有想到，他们小小的举动深深温暖了李先生一家的心，也拉近了中行与客户之间的距离。中国银行赣州市经开区支行将始终积极践行“金融为民”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，做一家有温度的银行。