赣州银行：金融服务无小事 细微之处见真情

本站讯    “感谢赣州银行工作人员不辞辛苦地接送，帮了我的大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了。”一位老年客户感慨地说。几日前，正值阴雨天气，路面湿滑，赣州银行昌南支行员工得知一位客户定期存款到期，因为腿脚不便，不能及时来支行办理转存业务后，立即联系到这位客户，并开车前往客户家，将客户接到支行办理业务。在该行工作人员的耐心帮助下，该客户非常顺利地办理了业务，并对该行贴心、高效的服务表示赞许。

近日，一位坐着轮椅的80岁老人独自来到赣州银行丰城支行办理业务，支行大堂经理看到后立即上前迎接，协助老人至柜台。在办理业务期间，经办柜员耐心询问需求，考虑客户为老年人，大堂经理也在大爷身边，提供老花眼镜，通过大声朗读告知客户业务办理事项。业务办理结束后，支行大堂经理协助客户打车离开，并告知客户，后续需要办理业务可以和支行工作人员联系，为其提供上门服务。客户深受感动，对该行工作人员严谨认真的工作态度、耐心细致的服务表示了赞赏。

近日，一名老年客户行动不便，无法亲自前往网点办理存折挂失及补发业务。赣州银行上饶分行营业部得知该情况后，立即组织工作人员前往老年客户家中，为其提供上门服务。该行工作人员现场核实了客户的身份与账户信息，为该客户顺利挂失了存折和办理补发手续。

赣州银行集美支行员工近日接到一个求助电话。电话里，客户告知家中母亲近期有一笔定期存款到期了，但是老人腿脚不便无法到网点办理业务，不知该怎么处理。得知这个消息后，支行员工安抚客户情绪并为其提供上门服务，第一时间为老人办理了业务，得到了客户的高度认可和赞扬。

“想客户之所想，急客户之所急”。赣州银行积极践行社会责任，把金融服务送入千家万户，用实际行动切实增强各客户群体的获得感和幸福感。