光大银行多措并举优化支付服务

    本报记者 杨洁

    近日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》）。3月12日，记者从光大银行获悉，该行践行“支付为民”理念，不断提升服务水平，积极推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，着力提升支付包容性，满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

    例如，在优化现金服务方面，光大银行持续提升外币兑换服务水平；主动对接各类商户和企事业单位，延伸现金服务触达范围；提供零钞兑换等现金服务和现金取款线上预约服务；扎实推进拒收人民币现金专项整治。针对经营主体零钱不足、找零不便的问题，从2023年11月至今，该行共发放“零钱包”6500余个。

    在移动客户端方面，光大银行专为老年客户群体打造“简爱版”手机银行，优化账户、转账汇款、交易明细等高频功能页面的字号和对比度，在使信息更容易理解的基础上，降低老年人误操作可能性。

    光大银行表示，未来将持续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，认真按照《意见》要求，进一步细化工作措施，优化工作流程，以优质的支付服务，满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。