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建行赣州兴商支行:提升“适老”金融服务水平

来源:赣州金融网    作者:朱瑜 邹珺    发布时间:2024年01月31日

本站讯   “建行服务真周到,想客户所想,真是太感谢了!”家住江西应用技术学院家属楼的王大爷说道。

 

日前,王大爷的儿子来到建行赣州兴商支行为其父亲办理社保卡取款业务,但因密码多次输错需要重置密码,但因密码重置业务原则上需客户本人办理,后来大堂经理了解到王大爷因常年卧床无法亲自前来,支行立即协调人员,双人携带龙易行外出设备,主动到老人家中核实情况并为其办理社保卡密码重置业务。

 

服务百姓无小事,多年来,建行赣州兴商支行始终牢记服务初心,勇担社会责任,坚持“以客户为中心”,针对行动不便,无法出门的老年客户,建立绿色服务通道,将服务送上门,让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。

 

同时,该支行与共建单位联合开展“社保服务进万家 真情温暖你我他”主题党日活动,组织“张富清金融服务队”积极走入养老院、社区等,为老年客户开展金融知识普及活动,开展主题宣传,提升反诈意识,以现场讲解、播放防诈骗小视频等宣传方式,重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果,以老年客户易于接受的形式,开展宣传普及,进一步增强老人及护工反诈骗的意识和能力,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提升“适老”金融服务水平。

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来源:赣州金融网

责任编辑:梅茜

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