农行定南支行：账户封控 保客户资金安全

本站讯   1月24日下午，郭女士握着大堂经理的手激动地说道：“十分感谢你们农行定南支行对我的账户所做的保护管控措施，虽然被骗了2万，但是好在保住了剩余的几十万。”

原来客户郭女士在家中接到一个自称是银监会工作人员的电话，对方称郭女士在微信上面开通了一个“百万保障”的保险，每个月要扣除1800元，每年扣除21600元，对方问郭女士要不要取消此业务，郭女士表示要取消，于是诈骗分子便要求郭女士按照提示将自己收到的验证码和银行卡号、身份证号等信息告诉对方，随后便收到两笔银行卡转账信息，共计2万元被转走。

客户深感困惑，便通过微信联系农行定南支行大堂经理郭阳风询问其手机上“数字人民币试点”发来的验证码什么意思，大堂经理郭阳风凭着多年来对郭女士的了解，深知郭女士一向对电子产品操作比较生疏，此事显得十分可疑，便告知郭女士有可能是被诈骗了，叫客户立即退出微信操作马上到网点来。郭女士惊醒过来，马上赶到网点，向信任的大堂经理郭阳风当面咨询要如何处理。大堂经理待客户到网点后，对其账户状况进行查看，发现该行前期已对该客户的账户做了分级分类限额管理，控制其线上渠道每日限额2万元，所以客户的账上资金虽然有几十万，但每日电子渠道只能转出2万元，客户感到万幸，随后客户修改了密码并关闭了相关电子渠道。

被骗前，客户觉得在农行定南支行办业务很麻烦，不理解该行对账户进行限额管控的做法，这件事发生后，客户对该行“账户封控”措施表示深刻理解，并对该行工作人员负责任的工作服务态度和专业水平给予了高度赞扬。

该行表示，将持续抓严、抓紧认真履行反电诈工作职责，树立农业银行服务客户的良好社会形象，确保该行客户资金安全。