中国人寿赣州分公司消保中心正式投入使用

本站讯   中国人寿保险股份有限公司赣州分公司牢固树立“以人民为中心”的发展思想，深刻把握新时代“枫桥经验”的核心要义，落实消费者权益保护主体责任，依法保障金融消费者合法权益，拓宽金融消费者维权渠道，在国家金融监督管理总局赣州监管分局的指导下，成立消费者权益保护中心。消保中心位于赣州市章贡区兴国路22号中国人寿一楼，涵盖金融宣教、咨询投诉、纠纷调解等功能。

金融宣教。对现场投诉、咨询的消费者开展金融知识宣教，向消费者宣传金融政策、普及金融知识、提示金融风险，提升消费者金融素养、守护消费者金融安全。

咨询投诉。开通咨询投诉热线：0797- 8122870 ，安排专人接电接访，直面客户诉求，为国寿消费者提供专业、规范化的疑难解答及纠纷受理服务。

纠纷调解。调处消保站未有效化解的纠纷，强化对全市32个消保站的指导、监督、管理；对接监管部门、行业协会等外部渠道转送纠纷，推动及时有效化解。

此次消费者权益保护中心的成立，是该公司保护消费者合法权益的一项重要举措，将为金融消费者提供更加快速、有效的“一站式”金融服务。中国人寿赣州分公司将以消费者权益保护中心建设为契机，持续提升消费者权益保护工作质效，切实解决好维护好人民群众的合法利益和合理述求，为保护金融消费者合法权益、构建和谐稳定的金融环境贡献力量！