赣县农商银行开展文明优质服务提升培训

本站讯   为提高客户满意度，树立良好职业形象，9月24至25日，赣县农商银行开展为期两天的文明优质服务提升培训，各支行运营主管、综合柜员、大堂经理50余人参加。

培训包含了服务理念、仪容仪表、仪态训练、窗口服务七步法、八项手势指引礼、大厅接待礼仪、晨会展示等内容。授课老师通过课堂讲授、情景模拟、案例分析、角色互换等方式，深入浅出向学员们进行全方位、多层次的服务理念传导，现场氛围活跃，互动性强。参训员工根据设定情景进行模拟演练，体验业务办理的全过程，深刻意识到微笑是文明优质服务的引言，专业规范的服务更能赢得客户的信任，进一步加深了对文明优质服务的理解。

一直以来，赣县农商银行秉承“客户至上，服务至诚”的理念，为客户提供暖心舒心的金融服务。下一步，我行将树牢“以人民为中心的”的思想，树立文明优质服务理念，把优质、高效、便捷的金融服务送至百姓身边，以实际行动践行“服务暖行”战略。