江西抚河决堤 暴雨致2913万人受灾 保险业备战理赔

　　6月22日航拍的江西省抚州市唱凯堤决口附近受灾乡村。 目前，持续暴雨已经造成江西抚河流域发生特大洪水，引发严重洪涝灾害。 新华社发(田景玥 摄)

　　江西抚河决堤 抚河洪水超98年量级

　　来自国家防总的消息称，6月13日以来，江西省先后有34条河流发生超警洪水，抚河、信江、赣江三条主要江河发生超历史记录的特大洪水，洪水重现期为50年，比1998年洪水量级大，其中抚河、信江1998年洪水重现期为30年。

　　暴雨洪水累计造成江西省17座千亩以上圩堤(10万亩以上圩堤1条，万亩圩堤4条)溃决，毁坏水利工程3.39万座(处)，直接经济损失255亿元。而1998年全省240座千亩以上圩堤溃决(5~10万亩圩堤3座，1～5万亩圩堤20座)，毁坏水利工程8万多座(处)，直接经济损失高达483亿元。

　　暴雨致南方十省2913万人受灾 199人死123人失踪

　　据民政部网站消息，截至6月22日11时统计，此次暴雨洪涝灾害过程已造成中国南方10省份2913.5万人受灾，因灾死亡199人，失踪123人，紧急转移安置人口237.6万人；农作物受灾面积1608.9千公顷，其中绝收面积242千公顷；倒塌房屋19.5万间，损坏房屋56.8万间；因灾直接经济损失421.2亿元。

　　6月13日以来，中国南方出现的强降雨过程导致浙江、福建、江西、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州10省(自治区、直辖市)遭受严重的洪涝灾害。为支持灾区做好救灾工作，在前期已调运3500顶救灾帐篷基础上，民政部于6月21日和22日再次从武汉、合肥中央救灾物资储备库向江西灾区紧急调运救灾帐篷1万顶；6月22日，民政部从合肥、长沙中央救灾物资储备库向福建灾区紧急调运5000顶救灾帐篷和2万床棉被，向广东灾区调运3000顶救灾帐篷，帮助灾区妥善安置受灾群众。

　　6月21日晚，根据湖南省灾情发展情况，国家减灾委、民政部紧急向湖南灾区派出救灾工作组，协助指导灾区开展抗灾救灾工作。

　　连日来，强降雨再次袭击南方诸省，造成福建、江西、湖南等南方9省区遭受严重的洪涝灾害，并带来山体滑坡、泥石流、墙体垮塌等次生灾害。据新华社消息，截至6月20日8时，6月13日以来发生的第14次强降雨过程，累计受灾人口达到1003万人，农作物受灾535.5千公顷，因灾死亡132人、失踪86人，转移人口86.2万人，直接经济损失约145亿元。

　　自“广东5·7暴雨灾害”发生以来，保险业已于第一时间针对暴雨造成的车辆、农作物等财产损失做好查勘定损工作，并开通理赔绿色通道，目前进入了后续理赔阶段。相比之下，6月13日以来发生的14次强降雨过程及引发的次生灾害，不仅造成了财产损失，更出现较多的人员伤亡，各大保险企业针对新一轮灾情相继启动大灾预案，在继续做好车险、财产险查勘定损及理赔工作的同时，将人身险赔付置于重要位置，全力应对这场今年以来最严重的暴雨洪涝灾害。

　　“暴雨中心”初步估损近1.6亿元

　　今年以来，江西省共发生22次明显降雨过程，尤其自6月17日以来，江西省遭受到有气象记录历史以来同期最强的暴雨袭击，持续暴雨导致1052个乡镇的491万多人受灾，成为我国南方此次强降雨过程中的“暴雨中心”。

　　江西保监局于第一时间下发通知，要求全省保险业迅速行动起来，按照“特事特办、从速从优”原则，迅速投入到查勘定损和救灾理赔工作中，全力为政府和受灾群众分忧解难。

　　据江西保监局介绍，省辖各保险公司连日来相继启动应急预案，组建现场救灾理赔小分队，深入各地受灾一线紧锣密鼓地开展查勘定损和减灾止损工作。与此同时，江西保监局及各保险公司和防汛、气象、水文等部门保持密切联系，及时通报灾情动态，不断完善应急预案。

　　据不完全统计，截至6月21日，江西省保险业初步估损近1.6亿元，其中保险财产损失主要集中在企业机电线路设备、倒塌民房、遭水浸泡的各种车辆、库存商品、淹死的能繁母猪等，涉及险种包括企财险、车险、农业险、家财险等等。

　　“根据气象部门预报，6月24日至25日江西省还将有一次暴雨过程，防汛形势十分严峻，我们将继续督促各保险公司集中人员和车辆，全力开展查勘定损、救灾理赔和防灾减损工作。”江西保监局相关负责人称。

　　暴雨对车险影响较大

　　“江西这两天暴雨天气，估计有我司承保车辆100多台被水淹，正在加紧处理。”中国平安对本报记者表示，最近的这场暴雨天气，对车险影响较大，主要涉及广东、广西、湖北、湖南、江西、福建等地。据中国平安介绍，目前湖南、福建的水灾损失情况已基本稳定，平安产险的理赔工作也已跟进，目前已完成大多数受灾车辆的定损工作，公司正紧密跟踪天气变化，通过短信方式提醒客户做好预防措施，同时组织理赔队伍于第一时间参与抢险救灾，要求后援中心提供现场、非现场的技术支持，临时调整理赔规则，力求“特事特办”，加快理赔速度。

　　自5月以来，长江以南各地持续遭遇了暴雨天气，其中广东、广西、江西、湖南、湖北受灾较为严重，“广东5·7暴雨灾害”导致中国平安承保车辆被水淹总台数超过4000多台，总损失约6000多万元，目前中国平安此项理赔已进入后续阶段，截至目前已完成数百笔案件的赔付，累计赔付金额达470余万元。

　　中央气象台于6月21日早间发布暴雨蓝色预警，预报浙江、江西、福建、广东、广西、云南将普遍是大到暴雨天气，从23日起直至25日，南方还将再次经历新一轮强降雨天气过程。

　　“江西、湖南两省的暴雨灾害仍在持续，但由于洪水、泥石流等灾害发生在偏僻山区，未对保险标的造成严重损失，公司总部和分公司已经启动大灾预案，随时应对可能发生的大面积水灾。”中国平安介绍称，在这一轮强降雨过程中，针对业已发生的案件，中国平安正通过现场定损、开通快速通道、简化单证等措施，进一步缩短理赔时间，为被保险人尽早恢复正常经营提供资金支持和保障。

　　人身险“先行赔付”

　　6月15日凌晨1时25分，四川省康定县发生山体坍塌，泰康人寿(601628,股吧)接到报案后立即启动灾难性事件理赔应急机制，并于第一时间赶赴现场。根据董事长陈东升指示，泰康人寿在24小时内做出理赔决定，预估理赔总额超过460万元，此次理赔为泰康人寿汶川地震理赔后最大的一笔理赔案件。

　　据介绍，在接到遇难人员家属理赔申请后半小时内，泰康人寿提前支付了首笔理赔款20万元。随着康定山体垮塌事故遇难人员家属陆续到达善后处理接待点，泰康人寿在核实遇难人员家属身份后，于第一时间将赔款送至遇难人员家属手中。

　　今年入汛以来，广西已先后发生6次洪涝灾害，共造成521.66万人受灾，因灾死亡79人、失踪6人。据中国人寿 广西分公司介绍，针对洪灾理赔公司采取了“特事特办”措施，以求准确、全面、迅速地做好保险理赔工作，截至6月21日，中国人寿广西分公司已赔付金额达44万元。

　　“今年广西洪涝灾害有3个明显特点：一是降雨来势猛、强度大；二是地质灾害点多、程度重，造成人员伤亡多；三是水库安全度汛压力大，险情突出。”据中国人寿广西分公司介绍，公司及时成立了以周家义总经理为组长的领导小组，启动理赔绿色通道，派出救灾理赔小组于第一时间赶赴现场，将抗洪抢险、灾害理赔列入了最重要议程。

　　为加快受灾案件理赔速度，中国人寿广西分公司迄今已组织27个理赔小组共1100多人深入灾区，前往受灾偏远的村屯进行洪灾事故现场服务，加快各项洪灾案件的查勘理赔，协助客户提供索赔资料，对情况明、责任清的理赔案件要求特事特办，简化手续。

　　据介绍，针对博白桂花村小学挡土墙倒塌、容县山体滑坡、梧州泥石流、岑溪市大隆镇房屋倒塌、蒙山汉豪乡地质灾害等事故造成的人员伤亡中的遇难学生，中国人寿“特事特办”，现场先行赔付身故保险金。

　　保险公司开通绿色通道速速理赔

　　我国南方大部分省区刚刚脱离干旱灾害，随着6月份雨季到来，洪涝灾害再度侵袭。截至6月22日11时统计，此次暴雨洪涝灾害已造成浙江、福建、江西、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州10省(自治区、直辖市)等省份2913.5万人受灾。各保险公司积极行动，纷纷开通绿色通道，对受灾投保人理赔。

　　太保寿

　　为抗洪殉职村支书给付保险金

　　6月21日晨，太平洋寿险江西分公司接到报案，称身为新干县溧江乡沧洲村党支部书记的被保险人刘细芽在抗洪救灾时殉职。接到报案后，太平洋寿险高度重视，立即安排江西分公司营运部业务人员赶赴新干县慰问客户的家属，并到水灾现场了解详细案情。

　　太平洋保险的业务人员得知，刘细芽殉职前已带人在抗洪第一线连续奋战了两天两夜。20日凌晨3点钟左右，刘细芽担心水库泄洪口阻塞，独自冒雨前往清理杂物。由于连夜奋战，疲惫的刘细芽被洪水冲走。20日上午，刘细芽的遗体被找到。收集到相关理赔材料后，太平洋保险快速开通理赔绿色通道，在第一时间办理好保险金给付手续。6月22日上午，太平洋寿险吉安中心支公司总经理邓伟等人组成的慰问小组，将4万元给付款送到受益人手中。

　　6月22日上午，太平洋产险理赔总监盛亚峰将200万元预付款支票交到福建南平南纺股份 有限公司总经理李祖安手中，并对南纺在此次重大暴雨灾害中遭受的损失表示慰问。

　　太平洋保险是在本次南平暴雨灾害中第一家预付赔款的保险公司，该笔预付赔款也是福建省近2年来金额最大的一笔预付赔款。

　　6月18日上午10时左右，福建南平南纺股份有限公司因连日暴雨造成的山洪暴发，遭受重大经济损失。

　　太平洋保险对此高度重视，立即启动重特大事故应急预案，成立了由分公司总经理为组长的工作小组，第一时间赶赴事故现场，迅速开展抢险施救和查勘理赔工作。

　　6月19日深夜，太平洋产险理赔总监盛亚峰与理赔部总经理赶赴福建，到南纺公司受灾现场进行查勘。为支持南纺公司自救，尽快挽回损失，太平洋保险决定立即先行预付200万元赔款。

　　目前，太平洋保险仍在全力以赴对南纺公司受损情况进行查勘，待定损结束后立即进行理赔。

　　康定6.14灾害

　　泰康预计理赔460万

　　6月15日凌晨1时25分，四川省康定县发生山体坍塌，该事件引起了政府与公众的高度关注。泰康人寿第一时间赶赴现场，并在24小时内做出理赔决定，预估理赔总额超过460万元。此次理赔为泰康人寿汶川地震理赔后最大的一笔理赔案件。

　　事故发生当天上午9时，泰康人寿接到报案后立即启动灾难性事件理赔应急机制。根据泰康人寿董事长陈东升的指示，该公司第一时间成立了以副总裁李艳华为组长的事故处理小组，开通24小时手机绿色通道。四川分公司副总经理带领现场理赔小组，冒着风雨及山体再次垮塌的风险，经过近10个小时奔波，抵达事故现场，开展理赔工作，并协助当地政府处理善后事宜。目前理赔相关工作正在紧张有序进行当中。

　　据悉，自成立伊始，泰康人寿积极履行社会责任，参与重大责任承保，及时理赔给付，树立“以人为本、客户至上”的理赔服务理念。自1996年开业以来，泰康累计赔付人次突破600万,累计赔款支出达到217亿元，2009年赔付支出57亿元。泰康人寿通过不断强化服务理念，提高理赔时效，全方位提升理赔服务品质， 10日结案率由2006年81.13％提升到2009年的92%，平均结案天数由2006年的9天缩短为2009年的4天。2009年，泰康人寿获“理赔最迅速的保险公司”称号。

　　都邦财险提示

　　汛期事前积极防范

　　今年以来，我国大部分地区陆续进入汛期，局部地区多次出现大范围强降雨天气，洪涝、崩塌、滑坡、泥石流等灾害频发，造成了严重的人员伤亡和财产损失。中国保监会也发出通知要求各地保监局、保险公司要认真做好2010年汛期灾害防范以及保险理赔服务工作。都邦财险辽宁分公司积极响应保险监管部门的号召，积极应战2010年汛期防灾理赔服务工作，提出了事前防范、事后理赔两手抓的服务宗旨，全面开展汛期保险服务工作。

　　高度重视、加强领导。辽宁分公司从总经理室开始对防汛工作高度重视，对汛期防汛做了重要指示。防灾方面，在分公司领导的指示下，以分公司防灾防损部门为执行组，全面调动风险控制人员及业务员，齐心协力、切实做好2010年防灾减损工作；理赔方面，分公司领导全线指导，理赔服务中心全力备战，积极做好2010年汛期理赔服务工作。

　　切实做好防灾防损工作。分公司防灾防损部门坚持以“以防为主”的原则，把灾前预防工作放在重要位置，并成立了防汛工作指导小组、执行小组，以风险控制员为重要执行成员，充分调动业务员及客户积极性，有计划、有条理的开展防汛防损工作。

　　首先，对防灾防损工作的重要性进行宣导，让“以防为主”的原则深入防灾防损工作小组成员的心里；其次，重点开展防灾防损工作。

　　在分公司核保部门的协助下，调取业务及客户清单，防灾执行小组成员将收集的当地汛期气象、水文预报信息及准备好的客户风险自查资料、灾害时的自救常识等资料发往客户手中，对江河沿岸、易损企业客户还进行实地查勘，深入细致排查保险标的风险隐患，编制风险整改意见书，并协助客户采取有效措施督促和帮助其消除隐患；最后，实时跟踪，针对天气变化情况，防灾小组还实时收集天气资料，以邮件、短信、电话等形式提前告知客户灾害天气的来临，并提醒做好防灾准备，对于已查勘的企业，分公司还安排人员定时进行检查和回访整改情况。

　　通过上述工作，企业在不断接受保险公司风险评估的过程中，也逐渐认识到做好风险的事前防范工作，对企业的保障价值要远大于从保险公司获得赔款，部分企业甚至主动要求保险公司提供防灾服务工作。

　　加强理赔服务工作。由于受天气影响，汛期风险出险时间无法确定，因此，保险公司更应坚持全心全意为保户服务的宗旨，想保户之所想，急保户之所急，加强领导，周密部署，切实做好灾后查勘定损和保险理赔服务工作。

　　同时，辽宁分公司还针对汛期事故频繁的特点，采取了各种有效措施。首先，加强领导，理赔服务工作可不容缓深入每个理赔员的心；其次，增配相关人员和设备，建立24小时值班制度，保持报案电话畅通，保证人员及时到位；再次，简化理赔程序和环节，改进理赔服务方式方法、提高理赔效率，建立暴雨案件理赔专门小组；最后，针对理赔中发现的问题与防灾小组沟通，相互配合做好2010年汛期保险服务工作。

　　都邦保险辽宁分公司将始终坚持“事前防范、事后理赔”两手抓，汛期初期已经在减少出险频率及提供理赔质量上取得了较大成效，相信在他们的努力下，2010年汛期保险服务工作中，辽宁分公司一定会给客户提交一份满意的答卷！