全市农商银行大力推进“服务暖行”建设

本站讯    近几年来，全市农商银行牢固树立以人民为中心的发展理念，站在客户角度想之所想，急之所急，帮之所需，大力推进“服务暖行”建设。

大力改进柜面厅堂服务。在网点配备便民设施及相关物品的同时，以“进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办事有效率、出门有送别”的“七有服务”为标准，常态化组织员工培训，定期开展明查暗访。

大力组织外拓延伸服务。组织员工深入“长珠闽”等沿海发达地区，加强与家乡外出人员特别是商会、乡贤及创业带头人的联系，并以他们为桥梁纽带，密切与在外创业务工人员的对接，让他们在外也能享受到家乡银行的金融服务。

大力实施助企纾困服务。立足稳经济稳就业，积极落实贷款展期、无还本续贷等减负让利政策，累计为企业和商户办理无还本续贷0.7万户、金额52亿元；减免收费项目7个，目前的贷款加权平均利率同比下降50个BP。

大力开展公益活动服务。常态化组织员工到敬老院、中小学校和幼儿园、留守儿童家开展“送温暖、献爱心”活动；连续多年开展“百福相伴·助力高考”志愿服务活动和捐资助学活动，用实际行动树立了“暖心银行”的良好形象。