全市农商银行大力推行客户分类差异服务

本站讯   近几年来，在客户需求发生深刻变化，对金融服务提出更高要求的形势下，全市农商银行系统从精准对接、专业服务出发，加大对客户的分类管理和差异服务，并从产品设计、网点定位、营销服务方面抓好落实。

在产品设计上，坚持“一类产品对接一类客户”，先后推出了支持产业发展的“农业产业振兴”信贷通，支持村级集体经济发展的“农权贷”，支持土地流转大户的“土地承包经营权抵押贷”，支持应对疫情的“疫薪贷、疫租贷、疫能贷”等，形成了以传统产品为龙头，其它产品配套跟进的“1+N”共计30多个品种的产品序列。

在网点对接上，在坚守支农支小的前提下，结合当地产业特色和资源禀赋，坚持“一支行一特色”，对城区和城乡结合部网点给予不同的功能定位。目前，除农业特色产业外，已打造重点对接科技、建筑、建材、家具、饲料、电子、有色金属等近十类产业的特色支行。

在营销服务上，坚持“一个专业团队服务一个行业”，组建3—5人的服务小分队，专门对接当地特色主导产业，为上下游客户提供“全周期”的链式服务和闭环管理，并与产业协会或商会协作，为客户提供技术技能培训，信息咨询等配套服务，不仅增加了客户粘性，而且扩大了信贷投入。