全市农商银行多措并举提高机关服务效能

本站讯    主题教育开展以来，全市农商银行站在为基层解忧、为客户服务的高度，积极采取有力措施提高机关服务效能，确保了主题教育的走深走实、见行见效。

打造高效服务团队。在做好机关人员“三定”的同时，根据业务管理需求，整合职能交叉重叠部门，优化部门设置，制定部门和岗位人员职责清单，并与服务项目、流程和时限一并向群众公开，以此促进数据共享，打破部门壁垒，提高了管理决策效率。

组织深入调研活动。制定《主题教育调研实施方案》，组织机关员工特别是领导干部紧盯经营管理过程中的18个重点难点问题，采取“四不两直”的方法，直奔一线，面对面向基层员工和客户了解情况、征求意见，为改进机关作风和为基层办好实事把脉问诊。

开展业务办理体验。在调查研究的基础上，开展“将心比心、终端检验”专项活动，对一些基层和群众反映的突出问题，组织机关人员以客户身份开展服务流程“大体验”，从换位思考的角度，进行流程制度再优化，着力提高机关服务作风改进的针对性。