建信人寿赣州中支：警惕非法“代理退保”风险

当前有不法分子通过各种形式频繁向保险消费者宣传“可在任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务”等虚假信息，打着“专业保险维权”的名义，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜，严重损害消费者的利益，妨碍保险经营秩序。

案例情况

客户张女士于2019年购买了某保险产品，2022年由于个人经济原因不想继续缴纳保费，又不想承担损失，遂联系了一家称可帮其办理全额退保的代理公司。随后，张女士向该代理公司缴纳了5000元代理费，按照代理公司的要求进行了恶意投诉，并将自己的身份证，银行卡等个人信息提供给代理公司，所有投诉电话均由代理公司拨打和接听。

一段时间过后，代理公司并没有能帮助张女士全额退保。后续，在一次次无法联系到代理公司后，张女士才恍然醒悟自己落入了不法分子的骗局，非但没能全额退保，5000元代理费也打了水漂。

风险提示

消费者可通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，但若被别有用心者利用，通过非正常手段“维权”，很可能导致消费者权益受到更大伤害。

（一）失去正常保险保障风险。“代理退保”后消费者丧失了风险保障，未来可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

（二）资金受损或遭受诈骗风险。“代理退保”者利用“信息阻断”骗取消费者支付高额费用，退保后通过诱导消费者“退旧投新”、购买所谓“高收益”产品、截留侵占消费者退保资金、诱导消费者参与非法集资等方式实施诈骗。

（三）个人信息泄露风险。“代理退保”存在泄露消费者身份、收入、保单、银行卡、联系方式等敏感隐私信息的风险，很可能被不法分子恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资、网络借贷等活动。部分“代理退保”团伙甚至与黑恶势力勾结，消费者可能遭到骚扰、恐吓、威胁。

（四）信用受损风险。“代理退保”个人或机构在代理投诉全额退费时可能造成消费者贷款逾期、保费断交等合同违约，从而形成征信不良记录或是被列入“黑名单”，进而对消费者未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。

（五）法律风险。“代理退保”个人或机构为达目的不择手段，教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者如参与违背合同约定、提供虚假信息，编造事实的恶意投诉，相关行为会形成当事人负面征信记录，甚至构成欺诈，使消费者面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险。