华泰人寿赣州中支：以案说险 助您防范非法“代理退保”风险

案例简介

✦老年人更要警惕“代理退保”黑中介✦

客户Z女士于2017年3月投保公司《银发康爱防癌疾病保险》，在2020年续费期间，客户因某种原因一直未缴纳保费，5月保单失效。2021年9月Z女士发现罹患重疾，前来公司希望能复效并获得理赔，但因其未及时缴费而无法复效，也无法获得理赔，不得不办理正常退保手续，Z女士表示非常后悔相信了“代理退保”黑产。

据了解，2020年3月Z女士是受到一位自称为“律师W”的蛊惑，承诺Z女士有内部渠道能帮其办理全额退保，表示事成之后，给自己30%的手续费即可。Z女士觉得自己年近七十不会得重疾了，轻信于他，将自己的个人信息全盘托出。“律师W”以Z女士被误导为由反复投诉，以获得非正常退保利益，数月未果，“律师W”看无利可图后消失了，相关的身份证、银行卡、保单等复印件也未归还给Z女士，而Z女士耽误了保单缴费，最终失去了保险保障。

风险提示

Z女士的遭遇警醒我们，“代理退保”黑产严重侵害群众利益，扰乱金融秩序，危害社会稳定，要擦亮双眼，识别黑产，防范“代理退保”陷阱。

冒充监管部门工作人员或保险公司人员以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传。

谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，怂恿不明真相的消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新。

谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署包含不平等条款如缴纳高额定金或签订高额欠款的代理服务协议，提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。