来源:赣州金融网 作者:卢琦、郭驰骋 发布时间:2023年04月04日
本站讯 为履行好金融机构社会责任,农行信丰支行各网点保持打击电信网络诈骗高压态势,近日辖内一网点成功堵截一起“支付快递费”的诈骗事件,成功阻截了客户转账行为,避免了客户的资金损失。
4月1日上午11时,一女士来到农行信丰城区支行办理转账业务,要求转账9000元给他人,该客户一会儿接打电话、一会儿翻阅微信,又咨询大堂经理如何在手机上完成,显得十分“手忙脚乱”。出于高度的反诈意识,大堂经理立即询问客户转账对象的信息,该女士言称,其4岁便去了美国的表哥前几天忽然加了她微信,说父母过世后,她是国内唯一的亲人了,她也因此十分感动和难过,“表哥”随后又说这几天将要从国外寄很重要的东西给她,叮嘱她务必好好保管,并说包裹里同时有大量现金将作为支付给她的保管费。
几天后,一“快递小哥”打电话给她,要求支付快递费15500元,该女士说她没有这么多钱,卡里只有9000元,询问能否少一点,“快递小哥”表示9000元也可以,就是快递会慢一点,该女士微信征询“表哥”意见,“表哥”在微信说也不是很急,稍微慢点没关系,于是该女士便前来办理转账。
“你觉得快递能寄大量外币现金吗?快递费还能讨价还价几乎半价?”大堂经理反问客户,“而且还有一笔不菲的保管费,你就不觉得有可能是骗子吗?”该女士一时语塞,思考片刻后答到:“我也不知道,我其实也有点担心,但我又觉得不会错,毕竟我表哥确实小时候去了美国,他微信里说的一些信息都是真的。”客户随即出示了与“表哥”和“快递小哥”的微信聊天记录,大堂经理立即判定这是一起诈骗事件。
为防止客户上当,避免造成客户资金损失,大堂经理马上向内勤行长汇报了情况,内勤行长了解情况后,和大堂经理一起向客户宣传反诈骗知识,并拨打了信丰县反诈中心的电话。
辖区民警很快来到了网点,详细了解了全过程并做了笔录,还同该行工作人员一起再次向客户讲解诈骗的惯用手段,在警银协同配合下,该女士幡然醒悟,并当场删除了两个骗子的微信,临走前,客户对农行工作人员和民警表达了真诚的感谢。
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