金融为民 服务有心——农行开发区支行上门服务解客户之忧

本站讯  为有需要的农行特殊客户群体提供便捷的上门服务，是农业银行赣州开发区支行长期以来坚持优化特殊客户群体的服务保障措施之一。今年以来，该行深化“金融为民”，始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念，他们用行动诠释农行网点服务温度，多次上门服务特殊客户群体，解决客户疑难，让农行客户切实感受到金融服务的便利。

3月27日下午18时，该行网点已停止对外营业，网点人员在进行夕会培训和整理内务。突然，一位女性客户急匆匆敲响网点的门求助。正在营业厅内清理卫生的大堂经理见状，立即开门询问这位女客户，得知其丈夫突发急病在医院抢救急需支付住院费用，但银行卡密码因多次输入错误被锁定，便持其丈夫的身份证及银行卡来银行办理密码重置业务。

根据这一特殊情况，在保障客户资金安全的基础上，给客户解决燃眉之急，该行营业部安排两名员工冒雨携带移动式PAD智慧柜台立即前往赣南医学院第一附属医院黄金分院住院楼现场为客户办理银行卡密码解锁和密码重置业务，卡里的救命钱终于取了出来。

病者家属被农行工作人员牺牲休息时间冒雨上门服务的真情感动，竖起大母指连连称赞感谢！