民生银行赣州分行：为客户资金安全增添一道“防护锁”

本站讯  近日，民生银行赣州分行不厌其烦的服务态度，赢得客户的尊重与赞扬。这既是民生银行赣州分行的职责所在，也是民生银行赣州分行为客户资金安全增添一道“防护锁”的具体实践。

时间回到3月7日上午，一位40岁左右女性带着一位90岁左右的民生银行赣州分行客户，来民生银行赣州分行柜台办理转账业务，要求转账金额为75万元，客户称是要把钱借给其女婿。该行工作人员与客户交流时，发现客户言辞闪烁，且坚决不同意让其其他子女知晓，而另一位女性则态度强硬，要求该行转账。该行工作人员觉得此笔交易存在异常，立即对客户进行风险提示，但客户依旧坚持要转账。因客户资金在该行理财账户，虽已操作赎回，但需等待至3月9日到账后才能转出。

该行认为存在客户被电诈风险，本着保护客户资金安全，将该客户非柜面出金限额调整至5万元。当天下午，该行工作人员再次对客户进行电话联系，进一步提示风险，但客户依旧不同意让其其他子女知晓。当天晚上，该行工作人员上门至客户家中，向客户了解具体情况，客户表示另一女性为某机构工作人员，并坚持要转账，该笔资金用途为借给其女婿。

该行立即与某机构核实，得到相关答复后，该行于3月8日上午向赣州市反诈中心及人行赣州市中支反馈上述情况。赣州市反诈中心进一步与某机构进行核实，在确认信息无误后，该行在柜台给客户办理转账业务。

赣州市反诈中心和人行赣州市中支对该行的高度责任心、敏锐的风险防范意识表示肯定。近年来，民生银行赣州分行把客户资金安全放在首位，全方位强化工作人员防诈意识，要求工作人员在为客户办理大额转账业务时，通过“多问一句、多提醒一次、多普及一遍”的举措，为客户资金安全增添一道“防护锁”，确保客户的资金安全。