在每一次用心服务中感受信合精神的传承

本站讯    近段时间，翻看朋友圈，看到几个要好的大学同学选择离开自己原本喜欢的职业，有些触动。回想着自己在农商银行的十年，过得是否开心，过得是否值当，过得是否有价值？进入秋夜，听着虫鸣，赏着皓月，静心思考，扪心自问，忆起初衷，一幅幅画面闪跃脑海，有第一次小心翼翼地为客户办理存款业务，有第一次参加总行青年员工座谈会，有第一次与网点主任下乡调查农户贷款真实用途......心中已有了答案。

曾记得，大学毕业时的最后一顿聚餐，我们一伙室友，放纵醉谈，天马行空，最后回归到“就业”话题时，沉默后大家都纷纷选择了农信社。回想当时选择的初衷，直截了当便是由于大学生就业环境不乐观，能有份吃食的工作就是一件得意的事，而恰好省农信社招聘大学生名额最多，甚是满意。

进入农信社后，无论是第一次看到网点文化墙、第一次走上工作岗位、第一次办理客户业务、第一次上门服务老人，特别记得实习第一天，教导我的师傅廖会计带着我学习企业文化精神“勤奋、忠诚、严谨、开拓”8个大字，让我重新印记下入行初衷，一直陪伴着我度过十年青春，在每一次用心服务中感受信合精神的传承。

服务老人，我们有人情味

位于山区的石城农商银行岩岭分理处，每三天才有一个集圩，我曾经在那里待过五个整年。每天集圩营业开门的时候，年迈的老人总是早早聚集在门口，等待着领取社保资金，场面颇为“壮观”，但同事们能够根据职责分工，柜员快速办理业务，客户经理协助维护厅堂，网点主任耐心解答老人家的各种疑问。

常常有这样的场景，但印象最深的还是自己那次亲身经历和老人的点赞，那种感觉，就像信合精神在我身边流淌，整个人的精神世界非常满足，觉得这份工作真的适合我。

记得那一天，我在柜台内整理钞票，一位披着斗笠、背着麻袋的老爷爷走进营业厅，怯生生地掏出十几张四处是老鼠咬过痕迹的钞票：“同志，俺这个钱被老鼠咬了，能用（换）吗？”看着老人家眼中的渴望，我迅速双手接过，通过认真核实钞票真假及损坏程度，当场为老爷爷办理了钞票兑换。接过崭新钞票的老大爷对我竖起了大拇指：“小同志，谢谢你！”我微笑地回应“老爷爷，这是我们的本份，以后有余钱的话可以及时拿银行存起来保管，这样就不会发生被老鼠咬的了。”如今，这个老爷爷仍健在，前段时间还向我咨询定期存款怎么存更合适。

这时的我，刚刚进入农信社，我知道了“人情味”的服务也是信合精神的一种传承。

金融扶贫 我们有真情怀

“扶贫贷款真是我们建档立卡贫困户的及时雨呀，有了这5万的本钱，就能踏踏实实地开荒山、种脐橙，过不上几年，俺也能住上新房、买上小车了。”小松镇丹溪村的老李动情地讲述他的经历，“前两年我到镇上农技站找师傅咨询怎么个产业脱贫，好早点摘了帽，不给国家拖后腿。农技员推荐可以在自留山开荒种脐橙，三年就能挂果，种得好的话，年均收成5-8万元不是难事，可一想到头三年的投入，本钱哪里找就犯了难，幸亏农商银行的信贷员及时向我宣传了扶贫贷款政策，给了我5万贴息贷款，解了资金之渴。现在，看着这山上挂满的果，金灿灿的，一个词，高兴，但我知道这里面一定有你们农商银行的一份功劳，没有你们的信贷支持，就没有我们贫困户今天的幸福。”

2016年以来，石城农商银行全辖21个网点40多名客户经理积极投入到扶贫贷款宣传、产业发展回访中，针对建档立卡贫困户产业发展需求能贷尽贷，特别是对一些有产业发展意愿、信用意识好的农户更是放宽门槛、大力支持，在扶贫贴息贷款的支持上再增加小额信用贷款，同时坚持贷后经常性与接受金融扶贫的建档立卡贫困户同劳动，对其产业发展中的诉求、问题协助解决，对到期有困难的贫困农户落实无还本续贷。据不完全统计，石城农商银行三年来累计发放了扶贫类贷款3.5亿元，帮助5000多户贫困户产业发展，为石城全域2020顺利脱贫摘帽的胜利成果奉献金融力量。

这时的我，在总行办公室，用文字向外界宣传着金融扶贫正能量，我知道了“有情怀”的服务也是信合精神的一种传承。

帮助老表 我们有关爱心

石城农商银行小松支行信贷办公室门前，一位年轻人紧紧地握着赵行长的手，诚恳地说：“赵行长！以前我一直是“难还钱”，亲戚朋友都不愿意借钱给我，你我素昧平生，却在我最需要的时候拉了我一把！从今往后，我一定做个诚实守信的人！”说着，他从内衣夹袋中掏出五千块钱郑重地交到赵行长手里。我曾记得半个月前这位年轻人神色匆匆前来贷款，因游手好闲还爱赌博而被赵行长拒绝，但当得知他贷款是为给老母亲做胃穿孔手术，赵行长心头一热：“病不能拖，我这有5000块，救命要紧！”面对旁人肉包子打狗的调侃，赵行长笑着说：“我们农商银行的信贷制度要坚守，但老一辈信合人的互帮互助的精神我们更要坚持，能床头尽孝的汉子，我有什么好担心！人无信不立！”

高田镇新坪村的老许动情地讲述他的经历，“现在农村富起来了，看着周边人县城买房买车，谁会不动心呢。我也一样，但在农村没有什么本领，大儿子到了适婚年龄，本想盖个新房给儿子结婚，可是东拼西凑算下来还差3万多。多亏了信用社的吴主任为我办了小额农贷5万元，不光解决了盖新房的难题，还有钱盈余办喜酒咧！”面对老表的夸奖，农商银行的吴主任说：“农商银行不是游手好闲人打牌赌博的取款机，而是为群众切实解决实际问题的服务站，能为你们办点实事是应该的。”

2022年以来，石城农商银行在全辖启动了新一轮整村推进，已经完成了辖内80%的村组农户信用贷款需求摸底，预授信2.5亿元，惠及本地50%的农户，可以说，是农村老表自己的银行，帮助老表建房，支持老表发展......农商银行在石城大地上书写着一个个感人的故事。

这时的我，在网点担任信贷员，领导及同事的躬行爱心教育，我知道了“关爱心”的服务也是信合精神的一种传承。

防范风险 我们有金眼睛

“把钱存在农商银行，我就是把心放进肚子里了！”高田镇湖坑村的温大妈和街坊邻居拉家常时说。“我去赶集时不小心被人偷走了钱袋子，所有的存折都在里头哩，多亏农商银行的张会计，我的钱才没被小偷取走！”

那日，一名头戴棒球帽的青年拿着好几本存折和定期存单来销户，当班柜员因他未能出示相关证件拒绝为他办理，那名青年便急匆匆地跑了。站在一旁的张会计觉着他形迹可疑，暗中留意，发现他出门后将存折存单都扔进了垃圾桶。张会计跟出去将东西捡起来，通过信息查询，几经辗转联系上了失主温大妈。温大妈激动得眼眶湿润，正待鞠躬道谢，张会计忙扶起，“大妈，您的钱存在我们农商银行，我们就有责任保护您的资金安全，这些都是我们应该做的！”

这时的我，在网点代班柜员，看到同事们按制度办事、防范了风险，我知道了“金眼睛”的服务也是信合精神的一种传承。

同心同向 我们会一直传承

“信用为本”是我们的宗旨理念，“福惠万家”是我们的孜孜追求。不敢说“何以解忧，唯有百福”，但我们愿用百分百的真心、诚心、细心、耐心来服务“三农”、造福大众。让江西农商银行“百福”品牌，深深烙印在全体农商银行人的脑海，更徐徐绽放在千千万万个客户心中……

翻开江西信合社志，沐浴信合精神传承，对自己的入行初衷有了更深刻的认识，也对自己未来的路有了更坚定的信心，我将和前辈们、同事们一道继续秉承与群众“同吃、同住、同劳动”的“三同”情怀，发扬“一头露水、一身汗水、一脚泥水”的“三水”精神，坚持“手勤、嘴勤、腿勤”的“三勤”作风，践行“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”要求，以更有“人情味”、更具“真情怀”、更加“关爱心”、更强“金眼睛”的农村金融服务江西老表，奉献出每一份金融力量！