邮储银行全南县支行网点服务暖人心

本站讯   “你们的服务态度真好，耐心又周到，谢谢你们！”在邮储银行全南县支行网点办理完业务的袁阿婆对大堂经理刘文艺说道。

近日，邮储银行全南县支行网点一开门便迎来了一位60多岁的老奶奶。老人一走进网点便张望徘徊，大堂经理刘文艺热情地上前询问老人需要办理什么业务。袁阿婆不好意思地从手提袋里拿出用塑料袋层层包装的厚厚一叠钱，里头是元、角不等的零钱，还有些纸币因沾过水加上长期的堆积有些发霉。她说这是自己卖菜收到的零钱，一直想来银行换成整钞，但又怕工作人员嫌麻烦。刘文艺听了立即安抚道:“阿姨，您放心，我们现在就来替您解决这个问题！”一边说完一边把袁阿婆引导至柜台。

柜员钟丽华小心地打开塑料袋，发现较多纸币已发霉破损、粘在一起，无法使用点钞机清分，只能徒手逐张剥离，这是一项不小的“工程”。为了尽快完成清点，网点营业主管谭丽也一同参与，一起小心翼翼地对纸币一张张进行清理分离，将破损的纸币进行拼接及粘贴。经过20多分钟耐心地分拣及清点，袁阿婆成功兑换了1000多元的整钞。

据悉，邮储银行全南县支行秉承以客户为中心的服务理念， 通过提高网点服务的标准化、规范化和精细化管理水平，扎实推进网点服务基础管理、客户投诉治理、标杆网点创建、管理机制创新、服务队伍建设等重点工作，不断提升客户的满意度，用心打造客户身边的暖心银行。