邮储银行安远县支行：坚持以客户为中心 提升服务质效

本站讯    临近年关，邮储银行安远县支行进入紧张的旺季工作，该支行始终坚持以客户为中心，保质保量为客户提供周到、便捷的贴心客户服务，助力各项业务高质量发展。

优化网点环境。为了给客户提供舒适、健康、安全的业务办理环境，该支行在业务办理区摆放消毒物资，严格做好班前班后营业环境消杀、清理工作；设置温馨引导台，不断增强惠民适老服务供给，为老年群体增设爱心服务绿色窗口，减少老弱群体业务等候时间；设立客户意见簿，认真响应客户诉求，不断提升客户满意度。

提升服务能力。该支行坚持以客户为中心、服务创造价值的理念，利用晨会开展场景演练，认真学习网点服务礼仪，确保日常严格做好迎、问、办、荐、送一条龙服务。不断更新业务知识，夯实业务基础，跟踪最新政策，熟悉产品知识，结合ITM机等自助设备分流，为客户提供高效、精准金融服务。

丰富网点活动。该支行始终坚持“有节过节，无节造节”活动理念，针对中高端客户群，通过节日上门拜访、节日祝福、财富专享订制、特约服务金色渠道等方式，举办网点沙龙及客户答谢活动，密切客户联系、增进相互情感，不断增强客户黏性。