邮储银行龙南市支行：延伸服务暖人心

本站讯   “谢谢你们上门帮我们解决困难，让我们及时取出了看病钱款，你们的服务真是贴心！”近日，客户刘女士在邮储银行龙南市支行营业部办理好父亲银行卡密码重置和取款业务后，握着网点大堂经理廖赟的手感激地说道。

原来这天，刘女士神情焦急地来到邮储银行龙南市支行营业部，大堂经理廖赟观察到她的情绪，立即上前询问客户服务需求。刘女士拿着银行卡露难色地表示，她的父亲急病急需用钱，腿脚不便无法前来取款，而卡长时间未使用，已想不起密码，不知如何解决。了解到刘女士的情况后，廖赟立即安慰她的情绪，并让她放心。

经向网点支行长报告后，支行结合客户的实际困难，决定为其开展延伸服务，支行长和大堂经理准备好业务办理资料后，陪同客户赶往她父亲所在的养老院。经当面核实信息并办理相关手续后，刘女士当天办理了密码重置和取款业务，该支行高效贴心的服务赢得了刘女士的连连称赞和万般感激。

延伸服务显真情，优质服务暖人心。据悉，邮储银行龙南市支行始终践行“以客户为中心”的理念，通过强化服务意识、完善配套设备、优化服务流程等方式，解决客户在金融服务中遇到的困难，着力于解决客户“急难愁盼”问题。特别是，当前进入业务发展旺季，该支行充分考虑老弱残客户的特殊需求，合理安排人员做好网点的分流工作，加强对网点人员的日常服务培训，并进一步完善“延伸服务”机制，为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。