【九江银行赣州分行】八旬老人忘记银行卡密码？幸好有九江银行上门服务

前言

关爱特殊群体，打造暖心银行。一直以来，九江银行赣州分行始终坚持党建引领，以办好民生实事为切入点，秉持“客户第一，服务卓越”的经营理念，推进“我为群众办实事”走深走实，高度关注特殊群体，积极响应客户需求，在有效防范风险的前提下，全力保护金融消费者的合法权益，提升金融服务水平。

• 谢谢小姑娘们 •

近期，九江银行赣州会昌支行迎来了一位特事特办的客户，客户称家里老人家银行卡密码遗忘，现因八十多岁高龄，腿脚不便，无法前往银行网点办理业务。会计主管通过进一步了解，该高龄客户是我行代发客户，代发遗属补助款项，支行会计主管得知此情况，第一时间和该女士确认上门核实具体情况，并派人驱车前往会昌县西江镇西源村为客户提供上门服务业务。老爷爷年龄大了，听力和行动上都有些迟缓，我行工作人员耐心指导爷爷进行人脸识别操作，细致地与老人家沟通，帮助其完成银行卡重置密码等业务，一系列的人性化服务及耐心细致的工作态度让爷爷和他的家人很暖心。八十岁高龄爷爷在我行工作人员离开时，对我们的工作人员竖起了大拇指，缓缓地说了一句：“谢谢小姑娘们”。

• 你们的服务方便又快捷 •

九江银行安远支行也接到一位特殊客户的电话，该客户是车头小学一位教师，他的爱人刘某于今年2月份去世，近期有一笔四万多块钱的抚恤金发到刘某账上，因其银行卡是二类卡限额，客户想将其转变成一类卡，于是打电话前来咨询。按照正常流程，客户只需携带身份证和银行卡到营业网点即可进行银行卡升级，了解到客户因身体原因行动不便，无法亲自来网点办理业务后，根据特事特办原则，支行立即安排工作人员携带移动柜员机主动上门服务，为客户进行银行卡升级。“谢谢你们！这么贴心的照顾我们这些年纪大的老年人，你们九江银行的服务真是方便又快捷！”客户对工作人员连声道谢。

客户第一 服务卓越

服务群众无小事，细微之处见真情。九江银行赣州分行将始终牢记服务初心，勇担社会责任，以优质、高效、贴心的金融服务，践行九江银行“客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择、客户利益是第一考虑、客户满意是第一标准”的服务理念，切实将“金融成就美好生活”的使命落到实处，用实际行动让金融服务更有温度。