赣州保险业多措并举推进打击非法“代理退保”专项百日行动

本站讯   为遏制保险业非法“代理退保”多发势头，营造良好的保险业经营环境，切实维护消费者合法权益，全市保险机构积极举措推进打击非法“代理退保”专项百日行动深入开展，掀起了专项行动的新高潮。

签订自律公约

各人身险公司积极参与签订了《赣州市人身险公司防范非法“代理退保”自律公约》，进一步加强了行业规范，广泛凝聚共识，形成行业整治合力。

召开部署会议

各保险公司陆续组织召开了打击非法“代理退保”专项工作部署会议，成立了专项工作小组，明确整体目标，细化具体要求，夯实各方责任。通过会议强调了打击非法“代理退保”工作的重要意义，部署了工作执行细节，进一步提高了思想认识，为后续工作的开展奠定了基础。

加强内外宣传

各保险公司通过在营业场所醒目位置张贴宣传横幅、摆放宣传折页、播放宣传视频等形式，加强针对消费者的宣传力度，提醒消费者提防非法“代理退保”骗局，以合法途径维护自身权益。

为扩大宣传范围和提升宣传效果，各保险公司还组织员工通过微信群、朋友圈等途径积极转发相关资讯，有些公司还制作了相关宣传视频和易企秀，丰富了宣传形式，充分发挥各种线上渠道的作用，向公众讲清非法“代理退保”的危害。

组织员工学习

为加强员工对非法“代理退保”黑产危害的认识，提升对非法“代理退保”行为的应对能力，各保险公司通过现场培训、视频培训等多种形式，开展了一系列员工培训活动。部分公司还自制了培训课件，重点从非法“代理退保”的危害以及表现形式切入，增强培训内容的针对性，通过分享各种相关案例，引导员工自觉抵制非法“代理退保”行为，协助客户通过正当途径维护权益。

发放《致代理人的一封信》

为进一步规范销售人员的销售行为，切实维护消费者合法权益，降低投诉纠纷风险，各保险公司通过早会、夕会、全员会等形式向全体员工发放《致代理人的一封信》。同时，督促公司员工认真学习并签收回执，要求销售人员坚守合规底线，坚决杜绝参与非法“代理退保”。

排查黑产线索

为切实做好打击非法“代理退保”黑产工作，有效收集非法“代理退保”黑产线索，以中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、太平人寿、富德生命人寿五家公司为核心，针对近两年的退保数据，尤其是非正常退保数据进行了排查分析，从代理人情况、客户情况、退保原因等方面入手，逐一排查是否存在黑产参与的情况。目前，各公司对可疑黑产线索正在持续跟进中。此外，为提升员工参与行动的主动性，部分公司还制定了公司内部黑产线索奖励方案，鼓励员工积极参与线索挖掘工作，以提高专项行动效果。