您有一份退保“避坑”指南 请注意查收！

最近，在网上看到一些“XX成功办理了全额退保”这样的消息，这种事情靠谱吗？“代理退保”真的能“代办全额退保”吗？

这样的事情，当然不靠谱。接下来，小编给您分享一个案例，为您答疑解惑。

案例简介：

2021年11月，温女士联系保险公司称：“2005年我在你们公司买了一份重疾保险，已经交费17年，现在我感觉保险责任与当年业务员跟我说的内容不一样，你们尽快给我办理全额退保”。

接到温女士反映的问题之后，公司立即开展调查。经核实，温女士是为其丈夫投保了一款重疾险，客户已经交了17年保费，并不适合在保障期退保。并且，投保时，投保人已在相关资料上亲笔签名。此份保单的销售人员表示，投保前曾向客户详细的说明了保险责任及保单相关条款。

随后，公司工作人员面见了温女士，温女士在面见过程中对投保情况含糊其辞。工作人员在沟通过程中，了解到温女士因最近手头缺钱，通过朋友介绍联系了代理退保人员，该代理退保人员以“法律咨询”的名义表示可以帮助温女士办理全额退保。于是，温女士与代理退保人员签订合作协议。温女士认为对方是“好心人”，无条件相信对方且先支付了对方3000元“办理费”，并没有注意到合作协议中表示不管有没有退保成功都需要向其支付高额的手续费。

工作人员详细地向温女士讲解了其投保的保险产品，温女士也对其投保的险种有了更深刻的理解，并表示对这款保险非常认可。同时，工作人员为客户介绍了非法“代理退保”的危害，告诉温女士在其向代理退保人员提供个人身份信息、通讯信息、银行卡信息等资料后，可能存在着一个巨大的“陷阱”等着她，如可能被冒名贷款、人身威胁、电信诈骗等等。听完工作人员介绍，温女士恍然大悟，后悔自己稀里糊涂就相信代理退保，不但会损失保险保障，还会遭受资金损失或诈骗风险。最后，温女士告诉代理退保人员不办理退保了，要求对方将3000元返回给自己，但对方早已将温女士拉黑，温女士再无法联系此人。

虽然温女士最后没有办理退保，继续维护了其保单权益，但遗憾的是最终还是造成了资金损失。近年来，像温女士这样的案例屡见不鲜。不法分子利用消费者的信任，骗取消费者的信息资料，从而达到其诈骗、谋利的目的。

中国人寿赣州分公司始终秉持着“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的使命，全力打击一切侵犯消费者合法权益的行为，为广大消费者保驾护航。

同时，也请广大消费者收下我们这份善意的提醒：

1、谨慎理性办理退保

请广大消费者对非法“代理退保”提高警惕，防止上当受骗。

2、注意保护个人信息

请广大消费者妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，防止被不法分子利用投诉和退保实施诈骗、威胁、恐吓。

3、通过正规渠道合理维权

请广大消费者直接通过保险公司官方渠道反映问题，切不可轻信非法机构或个人可为您“办理全额退保”。