【优化营商环境 金融在行动】
农行上犹县支行服务县域经济发展走笔
来源：中国赣州网-赣南日报 作者：宋石长 谢文军 发布时间：2022年10月31日
从一年前的净降7000余万元到如今的增长1亿多元，中国农业银行上犹县支行仅用了8个月时间，就交出了一份个人贷款的亮眼成绩单。
其实，这家银行给人的惊喜远不不止于此：今年前8个月，发放个人住房贷款1亿多元，完成年计划的200%，居全市农行系统第一；代发工资总额1.1亿元，增速达223%，居全省农行系统第一；家装分期增加2600余万元，跻身全国农行系统前十强……
到底是什么原因，让这家扎根常驻人口不到30万县域的银行机构短时间内逆风而起？一番采访下来，得到的最终答案就一个字：拼！
拼脚力
“不仅行长自己跑到深圳去协调，回来后又每隔半小时打一次电话催办。到银行办贷款，这样的情况我还是第一次见识。”对农行工作人员的勤快，上犹县某公司负责人印象很深。
今年7月，该公司急需一笔贷款，由于涉及赣州、深圳两行，办贷之初并不怎么顺畅。客户要得急，怎么办？农行上犹县支行行长刘才仙当即决定，专程去一趟深圳。事情办妥回上犹时，刘才仙又怕中途出状况，隔不久就打一次电话询问。最终，预计至少半个月时间才能到位的贷款，4个工作日不到就进到客户账上。
类似的事情并不少见。在这个山区小县，农行上犹县支行只有3个网点、40多名员工。一个网点十来个人，却要服务地广人稀的五六个乡镇，工作强度可想而知。支行新招的两名大学生，硬是用3个多月的时间，骑着摩托车跑遍了辖区所有乡镇和村组。
“在一线奔走的过程，也是我真正脱去学生气，快速进入工作角色的过程。”大学毕业刚刚入行的客户经理彭一凡，白皙的皮肤日渐变成古铜色。但他觉得和支行领导比起来还有差距，“听说刘行长调到上犹不到两个月时间，就走遍了全县14个乡镇和县里的主要重点企业。”
“天道酬勤，转变作风，深入基层，才能真正了解客户的需求，获取客户的信任，了解未来发展的方向。如果要说什么秘诀，最重要的就是勤快、拼脚力。”刘才仙说。
拼效力
在市民刘润清的印象中，办房贷怎么也要半个月以上。可令他没想到的是，这次仅仅花了不到两天时间。
“上级要求5天内办结，我们自己对外承诺是3天，实际上都能在两天内完成，快的上午申请下午就放款。”农行上犹县支行副行长肖沛榕解释说。
时间和效率，都是拼出来的。一方面，凡是能在线上办理的都通过线上办理；另一方面，就是各个环节紧密衔接，确保每个环节都把时间控制到最短。而肖沛榕介绍的第三个秘诀就是“催”，下一环节紧盯上一环节，一旦提交随即跟踪问效，一个接一个电话掌握进度。“那些审批人员都被我们催‘烦’了。”肖沛榕半是玩笑半是真地说。
提升效力的另一个办法，就是简化流程。肖沛榕举了一个家装分期的例子说：“以前需要提供公积金缴存证明、社保证明，现在只要有稳定收入和还款来源就可以，门槛调低了，办理方式又更便捷了，通过手机即可全程线上申办，一般情况下当天申请当天放款。”
早人一着，就能把握先机；快人一步，就能争取主动。该行把银企见面会、政策宣讲会、业务培训会等作为常态化的工作，做到“兵马未动、粮草先行”，凡事想在前面、干在前面、走在前面。正是如此，该行面对今年房地产市场并不景气的大环境，却出现了个人住房类贷款井喷式增长的势头。
拼活力
上犹县至越机械有限公司董事长徐祖伦的燃眉之急，是在一次饭局上和农行员工的偶遇解决的。
就在不久前，公司再次接到大批量订单，现有产能根本无法如期交货，而新增生产线又面临资金上的困难。徐祖伦也曾去银行咨询贷款，但公司抵押物不足的问题又一时难以解决。
“就在这个时候遇到了农行工作人员，他们到企业调查后，迅速拿出了‘总对总’担保贷款方案，一个星期左右500万元贷款就到了位，5条全新生产线很快就上线了。”徐祖伦高兴地说。
有句话说“狭路相逢勇者胜”，农行上犹县支行为什么能在众多银行中脱颖而出？刘才仙的回答言简意赅：“关键是人。一支能征善战、充满活力的员工队伍，是工作开展、局面打开、出奇制胜的法宝。”
活力在于产品设计上紧跟客户需求。针对小微企业贷款急、贷款难等问题，农行上犹县支行整合了E贷、信贷通、总对总等信贷产品箱，让有发展前景的客户总能找到对应、适合的融资渠道；针对“三农”领域对象分散、额小量大的状况，全力推动农户信息建档工作，这样农民不用任何抵押物，也可以获得最高30万元的低利率信用贷款。
活力在于队伍建设上培养全能型员工。根据员工普遍年轻化的特点，农行上犹县支行切实强化全员培训，加大“传帮带”力度，要求上至支行领导下至一般柜员，都必须能适应从一般柜员、“三农”信贷、小微信贷等各项工作的需要，让员工面对任何客户，都能保持一种高度的从容与自信。今年，该行已有8人次在省市各级各类比赛、评比中获奖。
