邮储银行全南县支行多措并举提升金融服务能力

本站讯    今年以来，邮储银行全南县支行坚持以“客户为中心”，高度关注老年群体及特殊群体，不断改善和深化金融服务手段，提升老年群体及特殊群体客户服务水平和金融服务能力，为广大老年群体及特殊群体提供了优质的金融服务。

该支行通过添置爱心座椅、老花镜等便民设施，提高老年客户的服务体验。针对愿意使用网点自助设备的老年客户，网点配备了大堂经理对其操作进行帮助指导，缩短了高峰期老年客户办理业务的等待时间。

该支行聚焦老年群体多样化的需求，不断完善老年群体权益保护机制，将老年群体权益保护工作融入到日常工作及业务发展中。该支行充分发挥点多面广的优势，通过运用营业网点LED显示屏、多媒体电视、摆摊设点及开展金融知识讲座等方式，向老年消费群体广泛宣传防范电信诈骗、非法集资、洗钱和普及如何识别假币等金融知识，有效帮助老年群体客户提高防范金融风险的警惕性和保护个人财产安全的意识。

针对因老弱病残或者特殊原因不能前来网点办理业务的特殊群体，该支行依托移动展业设备，将“窗口服务”延伸为“门口服务”，让客户足不出户就能完成开卡、账户挂失、密码修改等多项业务的办理，全方位满足特殊客户的金融服务需求。