邮储银行赣州市金东支行扎实做好客户服务工作

本站讯    近年来，邮储银行赣州市金东支行始终坚持以客户为中心的经营理念，多措并举扎实做好客户服务工作，持续提升客户满意度。

查找问题，提升服务。班后组织开展客户服务体验活动，通过角色转换，找出客户在服务中遇到的服务问题；针对上级行的非现场服务检查问题，举一反三，第一时间找准症结所在，制定改进方案，同时对标先进，组织学习先进支行的经验做法。

优化环境，宾至如归。定期组织网点大扫除，清除卫生死角，规范网点各类标识物及设备摆放；配备完善医药应急箱、老花镜、雨伞、饮用水等便民服务设施，为客户营造便捷、安全、舒适的金融服务环境。

学习技能，增强本领。积极动员员工参与上级行组织的技能大比武竞赛，组织员工开展各类新业务、复杂业务学习，利用晨会时间练习服务规范用语，增强员工金融服务的本领。