中信银行赣州分行开展“支付为民，开户不难”宣传活动

本站讯    为进一步提高企业开户和个人开户服务质效，提升客户满意度，中信银行赣州分行开展了“支付为民，开户不难”宣传活动。

活动期间，该行采取多种形式宣传工作，在营业厅投放优化企业开户的宣传折页以及开户手册等宣传物料，并向到访的每位客户讲解宣传优化开户的流程和方式；在网点设立了小微企业开户绿色通道，旨在解决小微企业开户难、等候时间长等问题。同时，该行积极践行社会担当和职责使命，扎实推进减费让利工作，努力做到落地时间更早，降费措施更优，惠及企业主体更广，切实帮助企业纾困解难。用实际行动支持实体经济发展，做好金融服务支撑。

该行通过公示标准的方式，来提升服务透明度。通过人员宣传、厅堂公示等方式公开服务标准、资费标准、办理时限、负面清单、三级咨询投诉电话，畅通咨询投诉渠道，接受社会各界的监督，提高该行员工的服务意识和质量，实实在在地维护金融消费者的权益。

该行还通过路演的形式向社区居民、商铺和企业发放优化开户的宣传折页，以多种宣传方式让群众打消“开户难”的顾虑。在合理设置账户功能与限额的前提下，精简资料、优化流程，整合表单，进而最大限度简化办理手续，让群众明显感受到简化开户流程带来的便捷。在宣传现场，宣传人员详细、耐心地解答了群众提出各种问题，让群众对企业开户和个人开户有了一个新的认识。以此为契机，宣传人员向社区群众深刻地讲解买卖银行卡账户的危害、网络电信诈骗的方式以及中老年客户在面对新兴诈骗过程中的处理办法，帮助群众提高金融安全防范意识。

通过这次宣传活动，让群众了解了优化企业开户和个人开户的整个办理流程和账户的使用知识，提升了群众对优化企业开户和个人开户的服务工作的认知度，为提高企业和个人开户效率、改善营商环境打下坚实的基础。该行一直坚持从客户的角度去解决客户的问题难题，不断优化服务质量和提升客户满意度，把有温度的服务理念贯彻到每一个环节。