农发行石城县支行助力构建和谐金融消费环境

本站讯    年初以来，农发行石城县支行以提高金融服务质量为根本，以加强金融知识宣传教育为保障，以防范金融消费风险为重点，多措并举将维护金融消费者合法权益工作落到实处。

加强机制建设，筑牢工作根基。该支行把消保工作作为树立农发行良好形象地位，促进业务高质量发展的重要工作来抓。成立了由行长任组长的消保工作小组，制定年度消保工作计划及金融知识普及工作计划，确保各项工作有目标、有措施、有重点。

强化行内学习，提升业务能力。该支行为确保消保工作责任到人、落实到位，多次组织支行各条线员工开展金融消费者权益保护知识学习活动，将行为规范教育纳入日常工作考核，并充分利用营业厅阵地宣传作用，积极宣导和落实举报投诉工作要求，确保金融消费者权益保护工作的常态化和规范化开展。

推动服务转型，提升客户满意度。该支行着力推动网点服务标准化转型，统筹营销服务与风险管控，完善标准化服务联动机制，提高网点综合服务能力，提升服务品质，切实提高客户满意度。

开展金融宣传，提升公众认知。该支行积极发挥国有政策性银行金融主力军作用，常态化线上线下“齐发力”，开展多层次、多渠道的金融知识宣传普及活动，进一步帮助金融消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力，切实维护了金融消费者合法权益，充分彰显农发行践行金融为民的决心与担当，助力构建和谐金融消费环境。