80岁老人向银座银行暖心送字画

本站讯    在江西赣州银座村镇银行兴国支行储蓄理财营销部主管冯艳清的办公室里挂着这样一幅特别的字画“银座银行是家好银行，诚信保险最可靠……”，说起它的来历，冯艳青满怀感激。

今年2月疫情再次来袭，身为党员冯艳清像往常一样牵挂着糖厂小区的老人们。那天天气很冷，冯艳清冒着寒风再次来到糖厂小区王公公家，给两位老人送来防疫物资，并叮嘱他们一定要做好个人防护。

80岁的王公公，是兴国县坝南小学的退休老师，一直是冯艳清的客户。平日里，冯艳清逢年过节都会邀请王公公和他的老伴儿一起参加该行在小区里举办的剥豆子、包粽子等趣味活动。

2021年的春天，王公公因病住院，冯艳清知道他的儿女平时不在身边都在外地工作，冯艳清便前往医院看望了王公公。王公公非常感动，就两个老人在家，没想到冯艳清会来医院看望他，因此对冯艳清感觉更加亲近了。

去年疫情期间，冯艳清在社区当防疫志愿者，在对糖厂小区上户摸排时，了解到王公公和他老伴还没有接种新冠疫苗。冯艳清不放心，便和王公公讲解疫苗的重要性，并陪同两位老人一起坐社区的公益车去接种疫苗。

有了冯艳清的陪伴，两位老人更加安心了。王公公总是说：“清清啊，你总是能在我们需要的时候出现，你就跟我的亲孙女一样。”

为了感谢冯艳清，王公公亲手写了这幅字画送给她，也感谢银座银行这几年一直以来对糖厂小区老人们的关爱以及带给他们的温暖。

看着这些文字铿锵有力，都是王公公心声的吐露。懂你，就是随需所变，只有用心陪伴才能及时掌握客户需求。不论是上门时候的拜访交流，还是非常时期的电话服务，变的时间地点，不变的是银座银行“心中装满客户”的情怀。