南康农行高效服务暖人心

本站讯     近日，南康农行营业部进来了一位神色焦急的老人，进来后就告诉大堂经理：“我老伴中风了，只能躺在家里，现在要取钱买药了，但我输错了她社保卡的密码，现在卡锁掉了，怎么办啊？”老人家很着急，不知道怎么办。此时，大堂经理立即安慰道：“老人家，您不要着急，针对您这样的情况，如果您妻子确实行动困难，我们农行可以提供上门服务。”随后，大堂经理引导客户至集中办公区进行进一步沟通和核实。

据悉，老人姓谢，家住南康区蓉江街道办事处莲花新村，妻子去年中风，行动不便，家中小孩外出打工，不能陪老人来现场办理业务。该行网点主任急客户所急，立即抽调人员开展上门服务。在准备好材料和设备后，两名工作驱车6公里来到南康区蓉江街道办事处莲花新村，当日阴雨绵绵，但不利的天气挡不住农行人为客户上门服务的决心。

来到谢广礼家中后，2名工作人员确认了客户的实际情况，认真耐心地为客户办理了重置密码业务，解了老人家的燃眉之急。客户非常感激地说：“没想到能这么快就解决了问题，你们农行的服务真是太好了，麻烦你们了。”临走时，客户为表达感谢，还一路相送直至工作人员远去。

近年来，该行坚持从实际出发，以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，用细致耐心的实际行动践行“服务三农”的初心使命，让特殊困难群体享受到贴心的金融服务，真正使高效、专业的服务落到实处。