来源：赣州金融网 作者：涂晓强 发布时间：2022年03月18日
本站讯 3月17日清晨7时30分，银行还没到开门营业时间，赣州农业银行开发区凤岗支行营业厅门前一客户神情焦急，一脸茫然失措……
正赶来准备上班的客户经理见门前客户情形，主动上前询问。在得知其老母亲因生病住院，急等支取社保卡里的钱支付治疗费用，但因其母亲忘记密码需办理密码重置业务时，客户经理一边安抚客户的情绪，一边将情况向该支行行长汇报。
得知这一特殊情况，该支行决定上门为客户办理密码重置业务。工作人员带着相关资料驱车前往二十多公里的南康十八塘乡，看到病床上的老人，在确定老人实际情况和思想意识清醒下，依照老人意愿签署相关业务授权书，由老人授权其儿子按照业务操作流程代理办理了密码重置业务。客户对农行上门服务连连称赞。
在持续开展“我为群众办实事”行动中，让行动不便老年客户享受到特殊服务，是农业银行一贯对群众的承诺。该支行将继续以优质的服务，努力为特殊客户群体开辟绿色通道，提供延伸服务，履行责任担当，不断提升农业银行的品牌形象和社会影响力。