兴业银行赣州分行持续优化账户服务
来源：赣州金融网 作者：兴业银行赣州分行 发布时间：2022年03月07日
本站讯 近日，赣州某贸易集散中心引进了一批会员企业，该批企业刚进驻赣州，办公场所由集散中心统一分配，暂未配备好完善的办公物料、办公人员，但亟需注册营业执照并在银行开立企业账户。兴业银行赣州分行工作人员在了解以上企业的基本情况及需求后，立即召开专项会议，精心部署，安排专人全程引导、陪同客户办理企业注册事宜，收集企业开户证明资料、联动柜面人员高效、快捷办理对公账户开户事宜。从企业注册至完成账户开立仅2天时间，开户效率远远超出企业预期，客户对该行优质高效的账户服务感到非常满意。
这是兴业银行服务小微企业、持续优化账户服务的一个缩影。近年来，兴业银行深入贯彻 “六稳六保”决策和“放管服”改革要求，积极践行“支付为民、开户不难”工作理念，通过优化账户开户流程、提示开户服务透明度、加强账户风险防控能力、建立账户管理长效机制，多措并举不断优化企业账户服务。
为提高客户服务便利度，提高开户效率，兴业银行设置了官方网站、手机银行、微信公众号、微信小程序等多渠道提供对公预约开户服务，实现智能填单，预先审核，大大减少客户填单工作量及临柜台等待时间。与此同时，兴业银行赣州分行为所有企业客户提供“有力度”的减费让利，免收企业客户开户手续费、账户管理费和年费，大大提升了小微企业的获得感和满意度。
此外，为支持小微企业初创初期发展需要，兴业银行赣州分行积极推行小微企业简易开户服务，建立健全账户分类分级管理体系，并在赣州分行各营业网点设立了小微企业开户绿色通道，为小微企业提供快捷、便利的开户服务。
为了让柜面人员了解提升账户服务质量、提高业务办理效率的重要性，兴业银行赣州分行组织各营业网点利用晨会及例会时间开展对公业务学习，重点梳理开户基本流程、把握重要风险点，确保全员业务办理流程的高效、准确、顺畅，进一步提高客户的服务满意度和企业账户服务质量。
该分行负责人表示，兴业银行赣州分行将继续践行“支付为民，开户不难”的开户理念，认真贯彻落实人民银行要求，对企业开户服务进行全面优化，做到开户预约有对接、标准有公示、办理有时限、服务有温度、投诉有回应、问题有解决，让金融更好地服务实体经济。
