速办为民解难题 农商服务见真情

2月17日，在安远县行政服务中心社保卡窗口，三百山镇虎岗村村民卢正清老人为安远农商银行派驻的办事人员吴剑琴，送上了一封感谢信和一面绣有“速办为民排忧解难”的锦旗。

原来，春节前卢正清老人在医院看病时，不慎将社保卡和钱物丢失，一家人十分着急，既担心没有社保卡影响看病，又担心卡内存款会被他人盗取，于是急忙赶至社保卡窗口咨询补卡事宜。吴剑琴热情地接待了他，了解情况后，一次性告知了他们补卡手续和流程，并联系对面的安远农商银行九龙支行协助办理挂失事宜。老人到九龙支行后，网点工作人员为他开通绿色通道，迅速办理了挂失手续。

办理挂失后，卢正清老人返回窗口进行补卡，在聊天中吴剑琴了解到老人是贫困户，根据相关规定可以减免补卡工本费，但他并未携带相关贫困户资料。此时正是雨天，天气异常寒冷，为了不让老人来回奔波，她找到人社局经办人员，在系统内调取了老人贫困户的相关证明，为他顺利补办了社保卡并减免了工本费。吴剑琴热忱周到的服务和快速的办事效率，得到了老人连连称赞，这才有了开头的一幕。

其实，这只是安远农商银行提供优质服务的缩影，据统计，截至2021年末，安远农商银行共发行社保卡38.86万张，占全县发卡总数的92%以上。为优化社保卡业务办理流程，提高服务质效，安远农商银行与县人社局深化银政合作，派驻工作人员至行政服务中心设立农商银行社保卡窗口，开辟了社保卡开卡、补卡、换卡等服务的绿色通道。同时，在全县布放社保卡制卡机10台，预计将于二季度全面启用，进一步加快第三代社保卡的发行与推广，为广大居民提供更便捷、优质和高效的社保卡服务。