由卖产品转向卖服务 金山办公重建收入结构

    12月22日，“2021金山数字办公大会”在京举行。会上，金山办公发布了一系列新品，并重磅推出了金山数字办公平台。据介绍，金山数字办公平台可作为办公数字化转型交互枢纽，支撑政府、国企、央企、规模民企在内的大型、超大型组织，建立专属的数字化办公平台。

    “今天不仅仅是我们的一个产品发布会，更是我们的新战略发布会。”金山办公CEO章庆元在发布会后接受《证券日报》记者采访表示，“从今天开始，我们不再仅仅思考如何帮助用户做好一个文档，而是要花更多的时间和精力去想如何帮助组织用户提升企业数字办公能力”。

    由卖产品转向卖服务

    章庆元援引第三方数据表示，在PC端，2016年金山办公旗下产品WPS在Windows客户端的覆盖率只有37.5%，而据最新数据显示，该覆盖率已经上涨至62%；此外，最近两年来，WPS的活跃用户数量上涨44%，但覆盖率仅上涨了五个百分点。在移动端，WPS安卓版的月活跃设备数达到2.78亿，同比增长12%；IOS版本的月活跃设备数达3200万，同比增长21%。办公云服务方面，过去两年里，金山办公云端存储文件总数增长了45%，现有1258亿个文档保存在云上。

    “这说明一个问题，就是WPS用户的活跃度越来越高，从目前的趋势来看，我们很快就能在电脑端占据中文办公的头部位置。同时越来越多的用户接受了在云上使用办公软件，以及在云上编辑办公软件。”在章庆元看来，上述数据成为WPS过去几年从工具到服务转型成功的标志。“这么多年过去，WPS已经不仅仅是一个文档编辑器，现在有越来越多用户接受我们的云服务，使用我们AI服务、DOC服务等等。我们已经完成从工具到服务的转型”。

    覆盖率的上升以及活跃用户量的增长直接推动了金山办公业绩的上行。据最新数据显示，公司前三季度营业收入23.72亿元，同比增加57.82%；归属上市公司股东的净利润8.48亿元，同比增加42.44%。

    重建收入结构

    随着覆盖率逐步提升，产品服务逐步完善，金山办公也有了“成长的烦恼”。如何在覆盖率接近头部地位的时候保障业绩进一步增长的空间成了摆在章庆元面前的难题。

    在章庆元看来，这个难题的解决方案仍在于数字办公。“在金山办公发展的33年里，我们不但服务政府，还有央企国企、民企等各个领域的头部客户。在服务这些客户的过程中，我们发现很多头部客户在办公数字化的转型过程中仍有大量的痛点和需求没有被解决”。

    金山办公副总裁王冬告诉《证券日报》记者，大型组织办公数字化转型存在三大痛点，分别为信息易泄密、自建成本高以及现有产品开放性弱。“而金山数字办公平台能够通过信息和数据全面上云、消息全链路加密、多种赋能方式以及定制化服务破解那些难点”。

    这也意味着金山办公的收入结构逐步生变。“我们现在人为的让广告收入降下来，因为广告体验不好，而用户对服务类产品的接受度更高”。章庆元告诉记者，“未来希望借助数字办公平台，把公司的商业模式从License改成订阅模式。我认为长期来看，数字办公的B端市场后劲非常大，中国的市场规模和市场潜力是巨大的”。

    “TOB和TOC已经成为金山办公发展的‘双引擎’。公司将以更绽放、更年轻的态度，更创新的精神，实现个人数字化到组织数字化的转变，用更好的数字化办公产品和服务，拥抱数字经济的未来。”章庆元表示。

    元宇宙商用场景率先落地于远程办公？

    日前，IDC发布《2022年中国元宇宙市场十大预测》，认为培训和远程办公有望成为最先落地的元宇宙商用场景。2022年，预计会有更多针对企业员工培训、协同办公会议相关的应用落地。人脸识别和眼球追踪的技术升级会全面提升会议软件中虚拟人像的表情丰富度。虚拟形象更好的反馈真实信息会极大改善培训以及办公相关元宇宙应用的使用体验。

    对此，王冬认为，上述说法有一定的道理，如果一定要把远程办公和元宇宙联系起来，那么远程办公确实能够打破地域局限高效实现不同地区员工间的协同合作。

    章庆元则认为，元宇宙概念发展到今年，每家企业对之都有不同的解释，在他看来，究竟该如何定义元宇宙还有待商榷，但远程办公将成为确定性的趋势。