农发行南康区支行积极优化账户服务
来源：赣州金融网 作者：刘丹丹 发布时间：2021年09月28日
本站讯 为优化企业账户服务流程，提升行内账户管理水平及客户服务满意度，提高金融服务能力，农发行南康区支行积极行动，多措并举、群策群力，积极开展创新优化实践，以切实有力的方法持续不断优化账户服务。
主动对接，积极为客户提供优质账户服务。该行在确认客户有开户需求时会主动进行对接，告知客户需准备资料并且提供“一对一”咨询服务，确保柜面资料审核一次通过，节约客户时间成本。
加强银行账户管理，严格规范营业网点开户时间。该行严格按照人民银行要求，在受理核准类业务与核查类业务后，原则上均在第二个工作日内完成向人民银行账户影像核查系统业务上报及实物资料的交接，并在收到开户许可证当日即交付客户或通知客户领取。
在服务规范方面，农发行南康区支行全面推行“开户预审制”，积极通过信息化手段提前为客户进行开户服务指导，让客户准备好相关开户资料，实现临柜审核一次性通过，让客户少跑腿。同时开展“一对一服务”和“跟踪服务”，由柜面主管在第一时间将开户进度传达给企业，同时为客户提供业务答疑等服务，提升客户满意度。
今后，农发行南康区支行将严格按照文件要求，遵循提高效率与防范风险并重的思路，加大宣传力度，确保优化企业开户服务各项措施落到实处，让企业切实享受开户便利，不断增强金融服务水平。
