记邮储银行赣州市分行2018年-2020年“十大模范员工”谢萍萍
来源：赣州金融网 作者：黄长生 发布时间：2021年08月04日
她个子娇小，却蕴藏着无限能量；她肩膀不宽，却能扛住重重困难；她年纪不大，却十分稳重老练。她就是邮储银行赣州市分行2018年-2020年“十大模范员工”——谢萍萍，虽只是一名普通而平凡的基层金融工作者，但她却坚持脚踏实地、勤于学习、用心服务，用奋斗擦亮人生底色，用勤奋与执着书写了成长之路。
勤于学习 提升素质
勤能补拙，坚持学习，才能不被淘汰。“打铁还需自身硬，自己都不清楚产品和业务，怎么能做到精准服务，帮助客户解决难题呢？”谢萍萍常对同事们说。面对市场需求的不断变化和推成出新的业务产品,她认识到只有炼就过硬的本领,提高自身能力,才能为客户提供优质、高效的服务。为了满足工作的需要以及自身价值的提升，她一方面充分利用空余时间从书本、制度中学习，钻研业务案例，熟练掌握每一项产品的要点、业务流程；另一方面在实践中总结经验，提高业务水平；遇到不懂的问题，积极与同事们交流探讨、共同研究。为了更好让支行员工熟悉掌握最新的信贷产品和业务知识，她定期将新产品、新业务资料整理汇总，在每周学习会上进行培训、解读，并转发给每位员工，信贷同事们常开玩笑地说谢萍萍为大家送来“业务宝典”。
潜心学习、用心钻研成就了谢萍萍的专业成长、素质提升，逐渐的，面对客户需求，她可以准确地提供专业的金融服务方案；面对客户疑虑，她能及时给予专业答复；面对风险隐患，她能提出专业的解决措施，她成为了客户信赖、同事夸赞的“谢经理”。所在支行第一笔“极速贷”、“创业贷”、“网商贷”业务的成功落地都有着她的付出与功劳；每每在支行举办的各类信贷产品推介会上，详细解读信贷政策、专业推介业务产品的她也成为了那道最亮丽的风景。
情系客户 用心服务
以心换心，以情换情。扎根基层的谢萍萍认为，只有真正站在客户的角度，真正为客户排忧解难，才能赢得客户的信赖。她曾遇到过一位从事装修行业的刘老板，因店面扩张急需资金投入，可资金短缺令他苦恼不已。在客户走访中，谢萍萍在得知刘老板困境的同时也了解到他无抵押物，为了能切实帮助到客户，谢萍萍多方了解客户个人情况和经营详情，在获得客户为人靠谱、勤恳踏实、发展前景好的信息反馈后，谢萍萍向客户推荐了“小额保证贷款”产品，解决了客户的燃眉之急，帮助他渡过难关。此后，她将客户放在心上，但凡了解到客户有金融需求，便第一时间为客户提供专业高效贴心的金融服务，客户为她的用心用情而感动。企业经营越来越好，规模越来越大，而随之而来的金融需求也越来越广，从贷款到代发工资、信用卡、基金理财……每当有金融需求，刘老板总是第一个想到谢萍萍，不仅自己来办理业务，还推荐了不少亲人朋友前来，而谢萍萍也从不让客户失望，总能提供最满意的服务。
从事信贷客户经理以来，谢萍萍用脚步丈量着城乡大地，她跑遍了于都县城的大街小巷和23个乡镇，奔波于县城商圈、集市市场、田间地头，为小微企业送来创业资金、为乡村农户“贷”来致富希望。在谢萍萍看来，客户的需求就是使命，满足了客户需求，才有了心的踏实，短短5年，她累计服务贷款客户近600户，为客户提供了近2亿元贷款资金支持，多次被县支行评为优秀员工。
坚守底线 严控风险
“该贷的款，服务要到位；不能放的贷，要严把风险关。”为了保证自己的贷款服务质量,谢萍萍总是对自己高标准、严要求,严格按照信贷管理制度规定发放好每一笔贷款,确保贷款“放得出、收得回”。在信贷调查过程中,她从不走过场，仔细、严谨、多方位的调查客户的生产经营情况等各种信息，练就了一身“火眼金睛”的本领，甚至同事有拿不准的客户，都愿意跟她交流，听取她的意见。曾有一位老客户推荐的客户，虽从表面看客户的经营情况各方面都很好，但借款用途不符合引起了她的注意，为了了解真相，她通过多渠道细心调查，发现了该客户存在的风险隐患，本着对自己负责，对银行负责的态度，她果断拒绝了客户的申请。果然，在不久后得知该客户经营不善、且还有多家银行欠款无法偿还，而正因为她的坚持，支行避免了损失。
工作中，谢萍萍时刻谨记“八不准”“十严禁”，从未有过半点侥幸心理，坚持职业操守，遵守道德底线，践行阳光信贷，规范业务操作，不仅促使她理智地处理每一笔贷款，避免了业务风险事件的发生，更是赢得了客户的尊重与信任。
耕耘有收获，奋斗才精彩。谢萍萍在平凡的岗位上，扎根基层、默默付出，绽放了出自己的光彩！未来路上，她将用踏实和努力，用执着和坚持，继续奔跑在金融服务的道路上，为邮储银行赣州市分行高质量发展奉献青春和力量！
