本站讯 7月18日，客户赖某来到赣州银座村镇银行南康唐江支行要求办理跨行汇款36万元，汇款用途是买房，在办理业务的过程中，柜员叶婧和赖某聊起关于房子的话题，但赖某支支吾吾回答不上来，说到对方要求先交钱才能看房，这让叶婧提高了警觉。
在汇款中，叶婧发现赖某的交易对手是在他行的个人账号，且系统提示“账户交易异常”，于是，叶婧便向我行后台中心进行电话询问。后台中心回复“该账户网银此前曾在台湾地区登录，疑似账户被诈骗分子操纵”，柜员叶婧立刻向前台主管王华燕汇报相关情况，并向赖某解释对方账户的异常情况，请她注意这可能是一起电信诈骗。但赖某坚决要求办理柜面转账，表示自己的钱想怎么用就怎么用。
为进一步查清客户是否遇到诈骗，支行前台主管王华燕联系了当地派出所，公安民警立即到达了现场，通过查看客户手机发现，赖某前一晚与台湾的一个电话通话两个多小时，直到来银行办理转账还一直微信保持和对方的联系。经过调查后，民警告知我行柜员，这母女二人确实遇到了电信诈骗，并将她们带回派出所做详细问询。
不料，赖某和女儿袁某次日又一起来到我行南康区的其他网点南康蓉江支行，想把这笔钱转出。南康唐江支行前台主管王华燕此时正在南康蓉江支行，发现情况后，怕赖某还想用其他方式转账，王华燕再次劝阻，千万不要上当受骗。
见母女二人此番行为，次日我行安排客户经理到赖某家中上门走访，进行劝导和开展反诈案例解说，并联系赖某在北京工作的儿子。其儿子一听迅速从北京赶回，一起给赖某做分析，赖某和女儿这才真正醒悟过来这是诈骗行为，赖某一家对我行负责任的态度衷心表示了感谢。
守护好百姓的“钱袋子”是赣州银座村镇银行应尽的责任和义务，在防范电信诈骗的重要环节中，我行将继续坚守社会责任，立足本职担当，积极普及电信诈骗知识，不给犯罪分子可乘之机。在此，提醒广大客户不要随意给陌生人转账，凡是要求先汇款交手续费的都不能相信。
