电话回访发现端倪 冻结卡片除后患
南康农行唐江支行成功堵截疑似涉诈补卡
来源：赣州金融网 作者：刘科明 发布时间：2021年07月02日
本站讯 6月28日，南康区唐江本地客户幸某（身份证36****30）与妻子、女儿三人前来农行唐江支行办理挂失补卡业务。
幸某声称钱包遗失，农行卡与钱包一起丢失。工作人员询问其办卡用途，客户称用于日常用卡。工作人员要求其提供工作证明，幸某说自办的家具厂前段时间倒闭，目前待业在家。
唐江支行工作人员审核其户口本等基础证件后，告知用卡注意事项并为其办理了挂失补卡业务。
当日下午，唐江支行运营主管李家军对该客户进行电话回访。但幸某电话始终未接通，后李家军又添加幸某微信，幸某微信回复称不方便接电话。李家军通过微信再次告知客户银行卡违规使用相关事项，并通知幸某如下班之前未对回访电话进行回复，将对其银行账户进行冻结处理。
直至下班，幸某仍未回复，后经柜员查询发现幸某银行卡在半年内频繁进行挂失补卡业务，遂对幸某名下账户进行冻结处理，解除涉诈卡后患。
